“真没想到，拖了这么久的水费纠纷，在法院和综治中心的联合调解下当场就解决了，效率真是高。”近日，东至县人民法院昭潭法庭联合昭潭镇综治中心，成功化解一起供水合同纠纷。双方当事人当场达成调解协议，义务人王某主动履行付款义务，实现矛盾纠纷就地化解。

据了解，王某为昭潭镇自来水用户，2024年至2025年累计拖欠水费2000余元。自来水公司多次上门催收无果，遂向昭潭法庭提起诉讼。承办法官黄鹏鹏在梳理案情时发现，王某对欠费金额存有异议，称计费期间家人外出务工，因水管漏水造成水费过高。王某认为，供水企业应及时发现用水量异常并提示漏水风险。自来水公司则回应，其管护范围内的供水设施完好，如确系漏水也是用户户内管线问题，责任应由用户承担。

双方各执一词，争议较大，矛盾僵持不下。如果简单一判了之，难以实质性化解矛盾。承办法官决定将调解阵地前移至村组一线。法庭随即启动联动调解机制，联合昭潭镇综治中心工作人员和村级调解员，实地勘查、核实用水情况，就地开展调解。

调解采取“背对背”单独疏导与“面对面”集中协商的方式分步推进。针对水费数额的争议，调解员逐项核对供水单据和用水明细，消除王某对欠费数额的疑虑；法官依据民法典相关规定，向王某释明用水户依约缴费的法定义务，同时从便民服务角度建议供水公司对用水量异常情形作必要提醒，以降低群众损失。经多轮沟通劝解，双方逐步消解对立情绪，本着互谅互让原则达成调解合意，王某按照协议确定金额当场履行付款义务，纠纷圆满化解。

昭潭法庭表示，接下来将持续深化与综治中心的协同联动，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，为群众提供更加便捷、高效、低成本的矛盾化解渠道，为辖区基层治理提供更加有力的司法服务与保障。（王彬）