近日，马鞍山市雨山区平湖街道人民调解委员会成功化解一起房屋租赁合同纠纷，通过规范运用“平心和事”调解工作法，及时将一起情绪对立、矛盾尖锐的民间纠纷化解在基层一线，实现案结、事了、人和，彰显基层治理法治温度。

此次纠纷因房屋租赁合同提前解除引发。租户徐某因需仓促搬离，要求退还预付租金及押金；房主张某急于收回房屋，双方各执一词、争执激烈，矛盾一触即发。街道调委会获悉后第一时间介入，按照“平气、评理、平事、平心”四步流程依法依规开展调解。

平气稳控情绪，坚持“先顺气、后说理”，耐心倾听双方诉求，细致疏导对立情绪，引导当事人从激烈对抗转向理性沟通。

评理明辨是非，联合法律顾问厘清权责、核实合同条款，坚持法理情相统一，推动双方换位思考、互谅互让。

平事化解难题，聚焦争议症结创新举措，提出“分期支付＋社区监管”解决方案，合理设置十日搬离宽限期并明确违约责任，既保障租户合法权益，也消除房主后顾之忧，确保协议可操作、能落地。

平心巩固成效，建立回访机制，跟踪协议履行情况，持续做好思想疏导，坚决防止纠纷反弹回潮。

此次纠纷的成功化解，是平湖街道推进基层矛盾纠纷源头治理、精准化解的鲜活案例。该街道办主任郑欣介绍：近年来，平湖街道调委会持续深化“平心和事”调解工作法，不断健全规范化、法治化、精细化调解运行机制，强化部门联调联动，用心用情用力解决群众急难愁盼，以高效调解守护基层平安，以法治服务提升治理效能。（通讯员 许军 张均安  ）