7月24日中午，蚌埠市公安局淮上分局沫河口派出所户籍室接到两通紧急求助电话——一位群众因瘫痪长期卧床，另一位正在医院住院治疗，二人均面临身份证到期却无法亲临窗口换证的难题。接报后，户籍室迅速启动应急响应，联合社区民警放弃午休时间，携带移动采集设备赶赴群众所在处，顺利完成人像采集和信息核验，将办证服务直接送到病床前。

当前正值居民身份证换证高峰期，沫河口派出所聚焦辖区高龄独居、残障失能等特殊群体的实际困难，主动打破“坐等上门”的传统模式，创新建立“社区民警走访摸排+户籍窗口预约上门”联动机制。社区民警在日常入户走访中，一旦发现或接到家属反映办证不便的情况，即刻触发绿色通道；户籍民警随即携带便携设备，与社区民警同步上门，实现“当场受理、现场采集、快速回传”。证件制发后，再由社区民警送证到家，形成“发现—响应—办理—送达”全流程闭环服务。

这一举措将户籍窗口“搬”进群众家中，变“被动受理”为“主动靠前”，用民警的“多跑路”换来群众的“少烦心”，真正践行了“人民公安为人民”的初心使命，也让基层警务服务的温度与效率在“最后一米”处落地生根。（王孝宇）