本网讯（通讯员 张红 杨健 记者 李斐）“您坐好啊，照片马上就拍好了……”7月31日上午，酷暑炎炎。在芜湖市镜湖区方村街道一户居民家中，该市公安局镜湖分局方村派出所户籍民警韩雨祺单腿跪地，为一名残疾居民采集人像、办理身份证。

“民警同志，能不能麻烦你们上门为我儿子办理身份证啊？”前一日下午，镜湖分局方村派出所走进一位老年人求助。

值班所领导接待后了解到，对方是辖区居民，其儿子刘某今年34岁，因身体残疾无法出门。最近其身份证已过期，需要办理二代身份证，但住家距离派出所较远，加上刘某无法行走，难以到派出所户籍窗口办理二代身份证业务。老人抱着试试看的念头向派出所求助。

“您放心，我们上门服务。”值班所领导安慰对方后，当即指示户籍室开辟“上门服务绿色通道”。于是，户籍民警韩雨祺主动对接群众，核实其儿子情况，跟对方约定第二天上午上门服务。

当日上午，高温炙烤大地。韩雨祺和同事携带便携式办证设备，如约来到刘某家中。

面对眼前的刘某，韩雨祺不禁心中一紧——其无法正常沟通、头部和肢体不稳。显然，人像采集遇到了难题。韩雨祺先与刘某的母亲沟通、办理相关事宜，之后在老人的协助下，和同事一起将刘某扶坐在板凳上，自己单腿跪地，反复调整姿势和角度，同时耐心安抚刘某焦躁的情绪。

足足用了半小时，终于完成人像采集、信息核对、资料录入等全部流程。

“谢谢你们啊。大热天上门服务，儿子又不配合……真不容易！”老人目睹民警耐心地为自己残疾儿子服务，感动地热泪盈眶。

“这是我们应该做的。您不用急，等他是二代证办好，我们送上门。”韩雨祺温和地告诉老人。