本网讯（通讯员 刘立军 记者 李斐） 7月30日，铜陵市横港某银行工作人员将一面锦旗送到该市公安局铜官分局杨家山派出所，感谢民警快速处置纠纷，有效维护网点正常经营秩序。

 近日，一名群众在银行办理取款业务，业务办结后拒绝在单据上签字。工作人员按照业务规范，尝试与当事人沟通核实相关手续。该群众得知情况后情绪激动，当场言语辱骂银行工作人员，现场秩序一度紧张。银行工作人员立即向派出所求助。

接到求助后，值班民警迅速赶赴现场。民警耐心安抚双方情绪，仔细梳理事情经过，向当事人讲解银行业务办理相关规定，告知应当配合正常业务流程。同时严肃指出辱骂他人属于不当行为，违反公序良俗。经过民警普法劝导与批评教育，该群众认识到自身错误，主动向银行工作人员致歉，并补齐相关手续。

 此次纠纷得到圆满化解，及时避免矛盾进一步升级，保障金融网点正常运营。银行对民警高效务实、公平公正处置矛盾纠纷表示高度认可，专程送来锦旗表达谢意。