近日，芜湖市民刘先生收到了一份特殊的礼物——由芜湖市公安局“局长直通车”平台送出的精致“警察大礼包”。这份惊喜，源于他6月29日发出的一条“暖心建言”，更见证了芜湖公安从“闻声而动”到“立行立改”的为民速度。

一条留言，牵出一段“盲区”隐忧

“长江北路恒鑫集团段因施工围挡遮挡视线，开车经过总提心吊胆。”6月29日，刘先生抱着试试看的心态，通过“局长直通车”平台反映了这一出行隐患。令他意外的是，这条建议并未石沉大海，而是迅速启动了“加速模式”。

三天响应，隐患围栏“换装”通透

接到诉求后，“局长直通车”平台即刻启动闭环流转，指令直达鸠江交管大队。民警现场核查确认，施工所用的全封闭围挡确实形成视觉死角，当即约谈施工单位，敲定“拆旧换新”方案，将封闭挡板全部更换为网格状通透围栏。整改期间，民警每日巡查跟踪进度，7月1日，该路段所有围挡更新完毕，视野豁然开朗，隐患彻底清零。

一通回访，收获“非常满意”的民心刻度

“没想到这么快就解决了，必须给芜湖公安的效率点赞！”面对平台后续的电话回访，刘先生难掩认可。而这份认可，也化作平台送出的“警察大礼包”中最有分量的“回礼”。

一座平台，架起警民“连心桥”

这并非孤例。自2023年11月芜湖市公安局创新推出“局长直通车”平台以来，热线0553-2931110与专属二维码已成为群众反映治安、窗口、交通等各类诉求的“直达通道”。平台实行“统一接收、专班分流、属地核查、限时整改、办结回访”全链条闭环管理，确保每一条民声都能被听见、被响应、被落实。

“民生无小事，枝叶总关情。”芜湖公安正以“局长直通车”为纽带，将群众的“问题清单”转化为“履职清单”，让每一句建言献策都成为城市治理的“金点子”。（许浩）