在安徽马鞍山，9.5公里长江岸线蜿蜒如练，采石矶风景区临江而立。采石矶的悠悠古韵里，始终有一抹流动的藏蓝守护着辖区烟火。2026年以来，马鞍山市公安局雨山分局采石派出所锚定“基础牢、出事少、治安好、人民满意”的工作目标，把新时代“枫桥经验”的内核融入每一次出警、每一场调解、每一趟救援里，在景区游客服务、邻里矛盾化解、民生小案快办等领域，用一件件带着温度的真实警情，串起了辖区群众看得见、摸得着的平安幸福感。2025年，该所获评全国第四批“枫桥式公安派出所” ，连续8年实现命案、重大安全事故“零发生”。

景区服务“不打烊”：跨省求助也能“当日清”

今年“五一”假期，宁马城际铁路的通车让采石矶景区游客量迎来井喷式增长，外地游客的求助类警情同步攀升。“你们马鞍山的警察是不一样，滴摆！”这句带着南京口音的夸赞，成了假期里派出所最常听到的好评。

5月1日下午，58岁的南京游客谢先生焦急报警，称自己在采石古镇就餐时不慎遗失了外套和一台大疆Pocket3运动相机，可他已经返回南京，连自己具体在哪家饭店用餐都记不清了，常规的现场搜寻根本无从下手。处警民警陈程和辅警梅加奎没有放弃，在古镇街巷反复摸排多轮无果后，主动添加谢先生的微信，开启实时视频通话，让老人对着镜头辨认沿街店铺的招牌、街巷的细节，靠着这种“云逛古镇”的远程辨认方式，一步步锁定了谢先生就餐的饭店，最终在店内的储物角找到了完好无损的外套和相机。

考虑到老人往返马鞍山不便，民辅警主动帮忙打包，通过快递把失物寄回了南京。收到包裹的第二天，谢先生特意打来电话，语气里满是惊喜：“我走了这么多地方旅游，从来没遇到这么有耐心的警察，你们采石派出所真滴摆！”而面对群众的夸赞，民辅警们总是笑着摆手：“这没什么，都是小事。”

矛盾化解：把“对门仇”变成“邻里亲”

从田间地头的土地边界纠纷，到小区里的快递取件争执，采石派出所始终坚持“矛盾不上交、化解在萌芽”，用“接地气”的方式解开一个个多年的“心结”。采石街道陈家行政村西闸自然村的季某和刘某茂，因为门前的土地边界问题积怨多年，多次到村委会反映都没得到妥善解决，今年3月9日，双方情绪激化，甚至扬言要动手。民警许志韬赶到现场后，没有上来就讲大道理，而是先陪着村干部到现场丈量土地，核实情况，再以“六尺巷”的典故为切入点，掰开揉碎讲邻里相处的情理、讲土地管理的政策，最终让僵持多年的两家人握手言和，当场承诺谁都不占用争议地块。第二天，刘某茂就带着家属专程到派出所，送上印着“化解矛盾 促进和谐 心系百姓 排忧解难”的锦旗。

“这样的暖心调解故事，在采石派出所还有很多……”采石派出所李际敏告诉记者陈家村横双组胡家兄弟姐妹因为赡养老母亲闹得不可开交，社区民警和调解员一起坐到村委会的长凳上，拉着一家人算亲情账、算实际账，最终敲定了老母亲入住疗养院、子女按经济条件分摊费用的方案；万家花园的快递站老板和客户因为取件问题发生推搡，事后客户多次打12345投诉民警“偏袒”，民警和调解员吴玉丰没有急着走流程，而是以拉家常的方式坐下来倾听对方的委屈，一点点消解了当事人的怒气；滨江大道旁，韩某兰推婴儿车碰倒电动车砸坏了路人的轿车，一开始双方为赔偿金额争执不下，民警前后多次上门协调，最终促成双方达成一致，韩某兰赔偿800元，一起可能拖很久的纠纷画上了圆满的句号。

平安守护：藏蓝身影从未缺席

不管是凌晨的楼顶救援，还是深夜的荒野寻人，不管是田埂上推轮椅的30分钟，还是追赃挽损的连夜攻坚，只要群众有危险、有需要，采石派出所的民辅警永远第一时间出现在现场。

6月7日清晨，辖区一位八旬老人自己搬着梯子爬到楼顶拿柴火，登顶后突发身体不适被困在房顶，站在高处慌乱得直发抖。接警后，民警陈程和辅警胡宗贵立刻往现场赶，陈程二话不说顺着梯子先爬上房顶，蹲在老人身边轻声安抚情绪，随后和赶来的消防救援人员分工协作，仅用三分钟就把老人安全转移到楼下，确认老人身体没有大碍后，民辅警又反复叮嘱家属一定要加强看护，避免高龄老人独自登高。

3月10日下午，90岁的曹姓老人坐着电动轮椅出门，在陈家村偏僻的田埂边迷了路，轮椅彻底没电，老人也说不清自己的住址。民警武韬赶到现场后，一边轻声安抚老人，一边通过多方核查确认了老人的身份，联系上了远在江心洲的家属。从田埂到约定会合的尾棚渡口，路段坑洼崎岖，根本没法通车，武韬就推着几十斤重的电动轮椅，一步一步稳稳走了30分钟，全程避开坑洼的泥路，把老人安全送到渡口和家人会合。“这警察正好！”周边路过的村民看到这一幕，纷纷竖起大拇指交口称赞。

最让人印象深刻的，是一场从“投诉人”到“表扬人”的双向奔赴。万家花园的吴某长期被出狱后心态失衡的前夫杨某滋扰，民警多次出警劝阻、对杨某的违法行为进行处罚，可杨某始终郁郁不得志，不仅不理解民警的工作，反而反复拨打12345恶意投诉。民辅警没有因此放弃，一次次主动上门和杨某谈心，疏导他的心结，还帮他解决了实际生活中的困难。慢慢地，杨某的心态彻底转变，从处处抵触民警，变成了主动认可公安工作，后来他特意拨打12345，反过来表扬当初被他投诉的处警民警。

从千年古镇的石板路到长江岸边的滨江步道，从企业车间的流水线到村民家门口的田埂，采石派出所的民辅警们没有什么惊天动地的壮举，却把每一件“不起眼的小事”都办到了群众心坎里。“基层公安就是这样，你多跑一趟、多问一句、多耐心一点，群众的安全感和幸福感就多一分。”采石派出所的负责人这样说。（通讯员 姚浩 黄慧 记者 李小平）