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7月18日，芜湖市公安局弋江分局火龙派出所接到热心群众报警，称在回然园附近发现一名走失老人。时值盛夏酷暑，老人浑身湿透，拄着拐杖独自在路边徘徊，神情恍惚、体力明显不支，情况紧急。
接警后，火龙派出所立即启动走失人员救助机制，值班民警辅警迅速赶赴现场。见老人满头大汗、气喘吁吁，民警第一时间递上矿泉水为其降温补水，并耐心安抚情绪，随后小心搀扶老人上警车避暑休息。经初步观察，老人身体并无大碍，但因高温行走导致身心疲惫、情绪紧张。为帮助老人放松，民警将其接回派出所悉心照料，同时依托综合指挥室智慧警务系统，快速核查比对身份信息，成功联系上其家属。
确认家属信息后，民警贴心将老人护送回家。见到亲人安然无恙，家属激动落泪，连连向民警鞠躬致谢。（周康）
