连日来，芜湖市公安局湾沚分局湾沚派出所接连处置多起群众求助警情，从耐心化解消费纠纷，到紧急找回走失孩童。民警以高效处置回应民生期盼，以温柔初心化解群众难题，在一桩桩平凡警情中，书写出盛夏时节的平安。

7月6日中午，辖区一家男装店内发生一起消费纠纷，店主与顾客争执激烈。经了解，顾客柳某芳选购衣物时因接听电话匆忙离店，不慎忘记付款。店主误以为对方刻意逃单，双方各执一词、情绪激动。

接警后，湾沚派出所民警迅速到场，先安抚双方激动情绪，耐心梳理事情经过，并调取店内监控核实情况，确认顾客确系疏忽忘付、并无恶意。民警以情理兼顾的方式耐心劝解，一边体谅店主经营不易，一边劝导顾客理解误会由来，在民警温和细致的调解下，柳某芳当场结清款项，店主也为过激争执致歉，一场因无心之失引发的矛盾顺利化解。

次日午后，湾沚派出所接到孩童走失求助，此次情况更为紧急。一名12岁少年因被家人批评，赌气离家出走、刻意躲避寻找，家长四处搜寻无果，焦急万分，青春期少年赌气出走，极易发生各类安全隐患。民警孙雨翔一边安抚情绪崩溃的家长，细致掌握少年衣着特征、活动轨迹，一边迅速依托视频监控开展逐帧溯源排查。民警精准锁定少年行动方向，循着轨迹一路追踪，确认其前往城南公园、青弋江防洪墙一带。警力立即兵分两路，一路持续视频跟进，一路驾车沿线巡查，经过40分钟紧锣密鼓的搜寻，民警最终在青弋江防洪墙角落找到独自蹲坐、情绪低落的少年。

面对赌气倔强的少年，民警没有生硬说教，而是俯身耐心开导，劝导少年珍惜自身安全、理解家人苦心，遇事学会沟通包容；暖心话语消解了少年的叛逆情绪，也抚平了一家人的焦虑不安。焦急赶来的家长紧紧抱住孩子，对民警的快速处置与温情帮扶连连致谢。

两日内二起民生警情，既有春风化雨的耐心调解，也有争分夺秒的极速寻回。没有惊心动魄的大案要案，却件件关乎群众安危、连着百姓民心。（夏芳洁 奚家鹏）