今年以来，蚌埠市禹会区张公山街道东海社区立足辖区居民需求，活用新时代“枫桥经验”，依托本土“张公解忧”治理品牌，搭建“社区牵头、执法赋能、平安护航”三方联动调解模式，化解多起邻里纠纷，真正实现邻里矛盾就近解、小事纠纷不出网格。

快速接单靠前处置，第一时间介入邻里纠纷

 6月初张公山街道一机部设计院小区居民来到社区求助，自家楼下住户装修房屋时，私自拆除屋内墙体，施工震动导致楼上住户墙面多处开裂、墙面受损。事发后，楼上业主要求楼下住户承担维修及赔偿费用，楼下住户拒不认可，双方多次争执，邻里关系十分紧张。接到居民诉求后，社区立刻启动“张公解忧”快速处置机制，第一时间联动街道综合执法队、平安办工作人员，组建联合调解小组，直奔现场查看墙体破损、房屋开裂情况，同步固定现场证据，按照现场核查、普法讲解、协商调解流程闭环处理，不等矛盾升级、不拖延处置进度，快速介入化解纠纷。

法理人情兼顾相融，耐心调解促成双方和解

 调解过程中，工作人员坚持依法办事、暖心沟通双向发力。街道执法人员现场向装修住户普及装修管理相关条例，明确居民装修严禁私自拆改墙体，这类行为不仅存在房屋安全隐患，造成邻里财产损失，还需要依法承担维修、赔偿全部责任，清晰讲明违规装修的法律后果。社区调解员立足邻里情谊耐心劝导，安抚双方急躁情绪，劝说双方换位思考、互相体谅，理性沟通赔偿事宜。调解小组结合墙面破损程度、维修成本，多次上门沟通协商，量身拟定合理赔偿方案，平衡双方诉求。经过多轮沟通劝说，6月15日双方放下对立情绪，达成一致赔偿意见，现场签订调解协议书，楼下住户当场赔付补偿金，这起邻里装修纠纷顺利解决。此次调解，也切实检验了社区多方联动调解机制的实用性，凸显“张公解忧”便民调解实效。

抓早抓小源头防控，筑牢辖区邻里平安防线

化解一起纠纷，防范一类问题。此次装修邻里纠纷处置完毕后，东海社区举一反三，从源头防范同类矛盾发生。一方面加大小区装修管理力度，网格员常态化巡查辖区装修工地，重点排查私自拆墙、违规改造、噪音扰民等行为，提前劝阻违规装修行为；同时依托小区公告栏、业主群、入户宣讲，普及装修安全法律法规，让居民知晓装修红线、明晰权责义务，从源头减少装修类邻里矛盾。另一方面，社区持续优化“张公解忧”调解服务，整合网格员、执法队员、小区志愿者力量，用通俗语言普法、暖心方式调解，用心处理居民物业费、噪音、采光等各类邻里小微矛盾。下一步，东海社区将持续践行新时代“枫桥经验”，紧盯居民身边小事，就近化解邻里纠纷，用心维护和睦邻里关系，不断提升辖区居民幸福感、安全感。（徐燕 董彤）