签订互联网营销合作协议，约定直播带货及KPI考核，结果服务方长期未达标且未整改，责任如何认定？近日，芜湖市弋江区人民法院审结一起合同纠纷案件，法院依法判决解除双方合作协议，由违约方赔偿对方可得利益损失并承担相应违约责任。

2023年，甲公司与乙公司签订《互联网整合营销年度合作协议》，约定乙公司为甲公司提供互联网整合营销服务，包括品牌打造、内容电商、直播电商和私域电商等四大板块。其中明确约定，乙公司在某直播平台上为甲公司进行直播带货活动，完成销售及相关种草内容、达人直播合作。

双方约定，甲公司先支付启动资金，此后每月完成约定KPI值的70%方可支付当月服务款。合同附件还载明了第一阶段及第二阶段的总产出、总投入及毛利润，并达成对赌政策约定。合同签订后，甲公司依约支付了启动资金。然而，乙公司迟迟未能达到KPI指标。甲公司遂诉至法院，要求解除合作协议，乙公司返还全部已付款项，并赔偿可得利益损失及支付协议金额10%的违约金。

法院经审理查明，乙公司虽开展了约四个月的直播，并进行了部分广告投放、新媒体推广采买、创建百度词条等工作，但在长达六个月的时间内，总产出远未达到合同约定的第一阶段KPI值，致使合同无法进入第二阶段。同时，直播期间多次出现异常，乙公司未采取有效措施及时更正。直播平台数据显示，短视频观看次数、商品卡曝光人数、直播单位小时曝光次数等关键指标均呈下降趋势。

法院认为，以上情形足以认定乙公司已构成根本违约。在双方调解无果的情况下，法院依法作出判决：解除甲公司与乙公司签订的《互联网整合营销年度合作协议》；依据合同附件《现金流测算表》载明的毛利润作为双方认可的预期可得利益，由乙公司赔偿给甲公司；对甲公司主张的违约金予以支持，但结合乙公司违约情形对金额进行了适当调整。

关于甲公司要求返还全部已付款项的诉请，法院认为，该诉请性质上属于恢复原状，但乙公司已履行了第一阶段部分合同义务，对案涉产品进行了直播宣传、发布公关广告等推广，不具有可恢复属性。甲公司的损失可通过赔偿损失、承担违约责任的方式救济，故对该项诉请不予支持。

本案承办法官表示，互联网营销合作中，服务方应严格按照合同约定履行KPI指标。如长期未达标且未及时整改，可能构成根本违约，面临合同解除、赔偿可得利益损失及支付违约金等法律后果。同时提醒委托方，签订此类合同时应明确约定KPI考核标准、整改期限及违约后果，以便在发生纠纷时有效维权。（周冉）