“法理为尺，量清的是边界，抚平的是心气。”近日，旌德县云乐镇人民调解委员会坚持和发展新时代“枫桥经验”，在深化推广宣城市“握手言和调解工作法”的基础上，探索运用“三心促和”工作法，成功化解一起僵持已久的邻里地界纠纷，让原本心生隔阂的两户居民握手言和，变“争界线”为“同心圆”。

此前，云乐镇张村两户相邻居民因房屋空地边界问题产生分歧，双方各执一词、互不相让，邻里关系愈发紧张。为避免矛盾升级，云乐司法所联合派出所及调解员第一时间下沉一线，上门介入。

调解过程中，工作人员将“三心促和”工作法贯穿始终。坚持以“走心倾听”解民忧，分别倾听双方诉求与心结，不偏听、不打断，全面了解矛盾起因与历史缘由，让当事人情绪得到充分舒缓；通过“尽心调处”破症结，实地勘界丈量、查阅原始档案资料，结合村规民约及相关法律法规梳理事实依据，清晰界定土地范围，拿出客观公正的解决方案；开展“暖心劝导”聚民心，动之以情、晓之以理，细数多年邻里情谊，引导双方换位思考、互谅互让。经过反复沟通，双方逐渐放下对立情绪，最终自愿达成一致意见并当场签订调解协议书。

调解结束后，司法所、派出所以及村委会及时跟进开展回访，把“暖心跟进”作为调解工作的“后半篇文章”，确保矛盾化解不反弹。此次纠纷的圆满解决，是云乐镇深耕基层矛盾纠纷化解、筑牢平安防线的生动缩影，该镇将持续以走心倾听解民忧、以尽心调处破症结、以暖心跟进聚民心，用扎实的调解工作筑牢基层平安防线。（通讯员 范琪 记者 梅觉明）