5月27日，濉溪县孙疃镇大田村居民郜某某前往上海就医，住院期间不慎遗失居民身份证。受面部瘫痪影响，当事人无法完成人脸识别核验，加之身体孱弱不便返乡补办证件，家属多方奔走求助未果后，紧急联系孙疃派出所寻求帮助。接报后，户籍民警赵永华第一时间对接群众，细致核实郜某某患病情况与现实难处，细致宣讲长三角 “沪皖通办” 异地办证政策，分步指导家属在线上传委托书、住院诊疗证明、亲属关系佐证材料。经信息核验无误，派出所当即开启便民加急绿色通道，实行优先受理、提速审核、全流程跟踪督办，依规高效办结补证业务。考虑到当事人就医急用证件，赵永华主动对接邮政部门办理加急寄递，实时跟进快件物流信息，提醒家属留意收件。仅用时 3 个工作日，补办身份证便从濉溪寄送至上海，保障郜某某顺利办理各项住院诊疗手续。

近年来，濉溪县公安局紧盯特殊群体办事、跨区域异地办事痛点堵点，落地多项便民利民改革举措，切实实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。本次便民代办案例，是依托长三角政务服务一体化落地成效、扎实推进 “我为群众办实事” 实践活动的鲜活缩影。下一步，濉溪县公安局将对标长三角政务服务协同共建工作部署，持续拓展便民服务覆盖面与服务半径，把便民惠民举措落到细微之处，切实增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。（王妍 记者 赵正溪）