本网讯（记者 谢晴雨 通讯员 汤文新 马勇）5月20日，在肥西县司法局人民参与和促进法治科的全程指导下，通过属地司法所、派出所、村（社区）多元联动调解，一起施工意外引发的大额人身损害赔偿纠纷得到圆满化解。双方当事人握手言和，实现了案结事了、人和无争的良好效果。

此前，辖区某企业将一处车间维修工程发包给专业物业公司，并签订了规范的施工合同与安全责任书。施工期间，一名施工人员在屋面作业时意外坠落，伤情危重。事故不仅给伤者本人带来巨大痛苦，也使其家庭瞬间陷入困境。事故发生后，伤者家属悲痛万分，提出了高额赔偿诉求。企业方虽愿意承担人道主义责任，却因担忧后续纠纷，迟迟无法达成一致。双方情绪对立严重，诉求分歧大，矛盾存在升级激化风险。

为切实维护群众合法权益，及时化解基层矛盾隐患，肥西县司法局人民参与和促进法治科第一时间介入，从调解程序、法律适用到协议拟定，全程跟进指导，并要求属地司法所牵头，联合派出所、村（社区）组建专项调解专班，开展精细化“暖心调解”。

调节现场，双方各有考量：“这笔钱是孩子后续救命的希望，我们就想一次性了结，让他能安心养伤！”家属道出了对赔偿履约的顾虑。

“我们绝不会推卸责任，但也希望家属能一起签字确认，把话说透，避免以后再起波澜。”企业负责人说道。

专班调解员双向沟通、分头疏导，面对悲痛的伤者家属，调解员耐心倾听诉求、共情安抚情绪，细致讲解人身损害赔偿、建设工程用工责任等法律法规，一项项梳理法定赔偿标准，引导他们理性主张权益；另一边则向企业方释明用工连带风险，同时肯定其主动担责的态度，兼顾企业经营实际与社会责任。

针对双方的核心分歧，调解员像“天平”一样，在法理、情理与现实之间反复权衡，多次开展沟通斡旋，逐步缩小双方诉求差距。同时，为从源头规避后续履约隐患、杜绝次生纠纷，在县司法局的精准指导下，调解专班提出了“一次性终结赔付+所有近亲属共同签字确认”的处置模式，彻底打消双方后顾之忧。

最终，双方达成一致：由企业一次性支付全部赔偿款，涵盖医疗费、护理费、残疾赔偿金、后续治疗费、精神损害抚慰金等所有项目，款项付清后，双方就此纠纷再无任何争议。协议签订现场，双方当事人均对调解结果表示满意，对工作人员的专业调解和暖心服务连连致谢。

肥西县司法局将持续强化基层人民调解业务指导，提升多元调解专业化、规范化水平，全力守护辖区群众安居乐业，为县域平安稳定、和谐发展筑牢坚实法治屏障。