近年来，旌德县白地镇人民调解委员会依托为民调解室，深入践行新时代枫桥经验，秉持“握手言和、定分止争”初心，坚守“不拖、不推、不糊弄”工作准则，构建全流程矛盾化解体系，成功调处各类纠纷150余件，切实把矛盾风险化解在基层、解决在萌芽，全力守护乡镇和谐稳定。

组建多元调解队伍，凝聚基层治理合力。为高效化解各类矛盾纠纷，调解室打造专兼结合、多方联动的专业调解队伍，以专职调解员易志聪、资深调解员黄卫民为核心，吸纳“五老”人员、法律顾问、镇村干部共同参与，充分发挥本土人员熟民情、懂民意、有威望的优势，搭建起贴近群众的矛盾化解桥梁。同时，主动联动派出所、民政、妇联、农业农村等部门，建立信息互通、协同处置、快速响应的工作机制，形成“多方参与、齐抓共管”的调解格局。依托专业法律支撑与跨部门协作优势，精准破解邻里纠纷、婚姻家庭、土地权属等疑难问题，实现矛盾早发现、早介入、早化解，扎实推进“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”治理目标。

规范阵地建设升级，打造暖心调解空间。调解室聚焦阵地规范化、便民化建设，全力打造“一站式”矛盾调解平台。结合本土治理特色，对调解场所全面提质改造，打造“握手言和”主题文化墙，张贴标准化工作制度，优化调解洽谈区布局，营造出庄重有序、和谐亲民的调解氛围。升级后的调解阵地，摒弃生硬严肃的传统模式，用温情环境舒缓当事人对立情绪，让群众愿意敞开心扉、主动沟通，切实感受到调解工作的温度与尊重，有效提升了群众对基层调解工作的认可度，为矛盾纠纷高效化解筑牢硬件基础。

创新工作方法举措，激活矛盾化解密码。面对基层矛盾多元化、诉求多样化特点，调解室创新运用“亲情、法理、公俗”三张工作牌，走出特色调解之路。善打“亲情牌”，以乡土人情、邻里亲情为纽带，耐心疏导情绪、化解隔阂，用温情抚平矛盾；坚守“法理牌”，以法律法规为依据，细致释法明理、明晰权责，在坚守法律底线中保障群众合法权益，让调解公平公正；巧用“公俗牌”，依托公序良俗与乡村美德，契合基层治理实际，用群众易懂、认可的方式沟通协商。调解过程中，调解员始终耐心倾听、用心疏导，坚持和解优先、以调促和，推动双方从针锋相对走向握手言和，真正实现案结、事了、人和。

健全闭环管理机制，巩固矛盾化解实效。为避免纠纷反弹、确保化解长效，调解室建立“受理-调解-履约-回访”全闭环工作机制，将回访跟踪作为巩固成效的关键环节。对已调处完成的矛盾纠纷，通过电话回访、上门走访等形式，动态跟踪协议履行情况、当事人思想状态，主动督促双方履约尽责。针对回访中发现的潜在隐患，第一时间介入疏导、及时处置，坚决杜绝矛盾反复，既解决群众实际纠纷，又化解群众心理心结，实现矛盾纠纷源头化解、彻底化解。

小调解撬动大平安，小阵地守护大稳定。如今，白地镇为民调解室已成为基层矛盾化解的重要平台，用一次次耐心调解、一件件成功案例，筑牢基层平安防线。下一步，白地镇人民调解委员会将持续深耕基层治理，不断优化调解服务、提升工作质效，以更实举措践行新时代枫桥经验，为建设平安法治白地、守护群众安居乐业提供坚实保障。（通讯员 汤秋蕾）