本网讯（记者 谢晴雨 通讯员 汤文新）“都是一起务工的同事，为小事红脸动手实在不值，互相让一步就过去了。”面对争执不下的两位六旬保洁老人，调解员耐心劝解道。近日，在肥西县司法局人民参与和促进法治科业务指导下，肥西县城关派出所警民联调室成功化解一起琐事引发的肢体冲突纠纷，以情理相融的柔性调解，促成双方握手言和、冰释前嫌。

事发当日，某小区保洁员路某，因工作拖把被同事借用未及时归还，心生不满随口抱怨，引发言语争执。同小区保洁员马某上前劝解，因方式欠妥，非但未能平息纷争，反倒与路某发生肢体拉扯，双方就此产生隔阂。

事后，路某心存委屈，专程到马某负责楼栋讨要说法，二人情绪瞬间失控，随即互相撕扯，争抢清扫工具，推搡踢打，冲突从楼栋电梯口蔓延至室外。争执中路某手机屏幕被摔碎，两人均称身体不适，随即报警求助。

民警抵达现场后，将双方带至警民联调室调解。起初，两位老人各执一词，互相推诿，执意要求就医检查并索要赔偿。调解员先安抚双方激动情绪，随后调取监控视频完整还原事发经过，精准厘清是非对错、划分主次责任。结合两人年事已高、务工收入来之不易的实际，调解员以拉家常的方式开展温情疏导，劝导二人换位思考、正视自身问题。

经现场核实及双方家属确认，二人均无明显外伤，无需入院治疗。本着和气共事、互谅互让的原则，调解员经过三个多小时反复沟通疏导，促成双方达成调解协议：马某主动认错道歉，一次性补偿路某相关费用200元；双方医疗费用自行承担，路某手机维修费自理，互不追究任何法律责任。

此次纠纷的圆满化解，是肥西县践行新时代“枫桥经验”、用好警民联调工作阵地的生动实践。县司法局人民参与和促进法治科持续加强基层调解业务指导，坚持抓早抓小、就地化解，用心用情化解邻里纠纷、务工矛盾，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。