为进一步提升政务服务质效，规范窗口服务行为，5月9日，九华山风景区政务服务中心特邀池州学院专业讲师，举办政务服务礼仪专题培训。各进驻部门窗口工作人员及乡镇便民服务中心一线业务人员参加培训。

此次培训以“政务礼仪的核心价值与实践应用”为主线，重点围绕服务纠纷防范处置、职业形象塑造、言行举止规范、标准化服务流程等关键内容展开。课程紧密结合政务大厅高频办事场景，通过真实案例复盘和要点拆解，将抽象礼仪理论转化为具体可操作的实操准则，突出礼仪对提升服务品质和群众获得感的实际作用。

为强化培训成效，确保学有所用，培训还设置了实景实操环节。参训人员针对窗口接待、政策咨询、矛盾调处等高频服务场景进行模拟实训，在互动演练中熟练标准服务流程、精进沟通处置技巧，实现学用结合。参训人员纷纷表示，此次培训内容详实、针对性强，在服务理念、沟通技巧、职业素养等方面收获颇丰。

九华山风景区政务服务中心表示，将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，常态化开展礼仪及业务专项培训，持续强化窗口队伍综合服务能力。以专业标准、规范流程、暖心服务优化办事体验，不断提升群众办事满意度，聚力打造优质、高效、暖心的景区政务服务标杆窗口。（金锋）