“早上刚反映铁路边有建筑垃圾，不到一天就全清走了，社区办事太给力了！”“困扰我们多年的棚改安置难题终于解决了，太感谢你们了！” 近日，淮北市相山区三堤口街道朱庄社区的居民们接连为街道综治中心的工作点赞。

近年来，该街道高度重视综治中心建设，以规范化建设为抓手，以服务群众为核心，不断织密治理网络、凝聚治理合力，用实干与担当守护辖区和谐稳定。

4月15日，三堤口街道朱庄社区综治中心接到居民反映：辖区铁路沿线有人私自倾倒建筑垃圾，短短几天已堆积成山。接到群众诉求后，网格员第一时间赶赴现场核查，发现约1.5米高的垃圾有20多米长。

社区综治中心迅速启动应急处置方案，立即调配 1 台大型铲车、2 辆垃圾清运专车，组织 13 名社区工作人员和志愿者组成清障小分队开展清理作业。大家放弃午休时间，连续奋战 5 小时，累计清运垃圾 8 车、共计 20 余吨，原本杂乱的铁路沿线恢复整洁有序，安全隐患全部消除。

当工作人员将两套房源的安置方案告知韦某某时，她激动得热泪盈眶：“太谢谢你们了！这么多年的心愿终于实现了，我们终于有自己的家了！” 韦某某一家是朱庄棚改项目被征迁户，1976 年将户籍迁入当地，已在此居住 40 余年。棚改拆迁过程中，因宅基地面积认定产生争议，房屋拆除后安置协议一直未能签订，多年来韦某某一家满心委屈与焦急。社区综治中心工作人员了解情况后，细致核查相关档案资料，反复对接各部门梳理政策依据，积极协调破解争议焦点。最终，经 2026 年区级相关会议研究，严格依照政策为该户安置两套房源。韦某某对解决方案十分满意，紧锁多年的眉头终于舒展，这起历史遗留问题得以圆满化解，真正实现案结、事了、人和。

作为矛盾纠纷化解在基层的 “主阵地”，三堤口街道综治中心严格按照省级标准化要求，建成 200 余平方米的综合服务阵地，设置接待服务大厅、矛盾纠纷调处中心等功能区域，整合综治、公安、司法等多部门服务窗口，实现民情收集、纠纷调处、群防群治等 “一站式” 服务，让群众办事少跑腿、好办事。同时，街道构建全域网格化管理体系，将下辖 10 个社区划分为 90 个网格，配备 92 名网格员，让网格员成为社情民意 “收集员”、安全隐患 “排查员”、便民服务 “勤务员”，推动治理服务延伸至每个角落。

如今，从朱庄社区干净整洁的街巷到辖区全域平安有序的环境，三堤口街道综治中心以规范建设、高效服务、扎实举措破解基层矛盾纠纷化解难题，守护群众幸福生活，这正是淮北市践行为民初心的生动注脚。近年来，淮北市始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实推进四级综治中心规范化建设，深化综治中心从“建好”向“用好”“用活”转变，用责任与担当筑牢平安淮北、法治淮北建设的坚实根基。（记者 赵正溪）