近年来，当涂县司法局坚持以人民为中心的发展理念，始终把案件质量作为法律援助工作的“生命线”，在规范管理、过程管控、评查提升、示范引领等方面持续发力，不断健全全流程质量管理体系，推动法律援助服务专业化、标准化、规范化水平迈上新台阶。

强化制度建设，夯实质量管理根基。坚持把制度建设摆在首位，构建权责清晰、流程规范、管控有力的质量管理体系。一是健全全流程规范机制，严格落实法律援助法及司法部服务规范，细化案件受理到归档的各个环节标准，统一文书模板、归档清单和装订要求，确保程序合规、文书规范、材料齐全、痕迹完整。二是优化精准指派机制，建立法律援助律师动态管理库，根据案件类型、专业特长、办案口碑实行“分类指派、精准匹配”，重大复杂案件优先选派经验丰富、责任心强的骨干律师承办，从源头保障办案质量。三是完善监督管理机制，设立案件质量监督岗，落实专人专责，对案件办理全程跟踪、节点提醒、风险预警，推动管理从“事后纠错”向“事前预防、事中管控”转变。

深化过程管控，织密案件监督网络。坚持严管严控、闭环管理，把质量要求嵌入办案全过程。强化案前指导，指派案件同步送达质量标准与办案提示，明确会见、阅卷、取证、庭审、文书制作等关键要求，督促承办律师提前研判、规范操作。强化案中监督，建立常态化庭审旁听机制，选派专人深入庭审现场，重点围绕律师出庭规范、举证质证、辩论技巧等进行跟案督导，健全重要节点报告制度，督促承办律师主动向中心报告进展情况，遇疑难复杂或风险隐患第一时间沟通，确保办案流程不跑偏、服务标准不降低。强化案后评查，实行“律师自查+中心初查+集中评查”三级审核，对照评分细则逐项打分、分级评定，对发现问题建立台账、限期整改。同时，深化受援人回访机制，通过电话、面谈等方式对案件办理结果、律师服务态度、是否违规收费等进行全面回访，精准收集受援人意见建议，对回访中发现的问题及时整改，以严评严查倒逼质量提升。

聚焦能力建设，锻造专业服务队伍。以专业化建设为牵引，持续提升队伍办案能力和服务水平。常态化开展业务培训，围绕高频案件类型、最新法律法规、案卷制作规范开展专题培训与案例研讨，通过优秀案卷观摩、经验交流，提升承办人员规范办案、精准服务水平。强化典型引领，将优秀案卷作为示范样本，组织全员学习借鉴，推广规范做法、成熟经验，带动整体办案质量同步提升。严明考核激励，将案件质量与办案补贴直接挂钩，实行奖优罚劣，对优秀案件承办律师予以通报表扬、优先派案，对办案不规范、质量不达标者约谈提醒、限期整改，营造“比学赶超、争创一流”的良好氛围。

厚植为民情怀，传递法治温暖力量。中心始终把群众满意作为出发点和落脚点，以高质量服务维护困难群众合法权益。在案件办理中，坚持法理情相统一，用心做好法律咨询、情绪疏导、纠纷化解工作，努力实现“案件办规范、权益护到位、群众能认可”。注重办案效果与社会效果统一，聚焦农民工欠薪、老年人权益保障、未成年人保护等民生领域，依法高效提供援助，切实解决群众急难愁盼。通过优质高效的法律援助，传递法治温暖、彰显公平正义，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（汪盼盼）