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我省一季度受理消费者投诉4601件
来源:记者 徐奥萍 阅读量:10000 2026-04-10 17:55:19

本网讯(记者 徐奥萍)4月9日,记者从安徽省消保委获悉,今年一季度,我省各级消保委共受理消费者投诉4601件,解决3346件,为消费者挽回经济损失452.59万元,接待消费者来访和咨询19034人次。

根据分析, 质量、售后服务、合同、价格、虚假宣传问题成为消费者投诉的五大核心领域,共占投诉总量的88.13%。其中,质量问题作为传统高发投诉点,仍是消费者反映最为集中的诉求,凸显出部分商品和服务在品质管控上仍有提升空间;售后服务不到位、合同条款不规范等问题,也是影响消费体验的主要因素。

商品和服务类别分析显示,一季度共受理商品类投诉2935件,占总投诉量的63.79%;服务类投诉1545件,占总投诉量的33.58%;其他类投诉121件,占总投诉数量的2.63%,商品类投诉仍是消费维权的主要阵地。

在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为普通食品、服装、食品相关产品、食用农产品、汽车及零部件,共占商品类投诉的47.05%。在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为餐饮服务、美容、美发、住宿服务、物业服务、培训服务,共占服务类投诉的44%。