春日的版书镇，田埂泛绿、庭院盈笑。不同于以往群众揣着委屈往镇里跑，如今调解人员踏着泥土，走进田间地头、农家小院，用乡音问候解开群众“千千结”。2026年以来，旌德县版书镇综治中心始终坚持以人民为中心的服务宗旨，摒弃“坐等矛盾上门”的惯性思维，推动调解阵地前移、力量下沉，把服务送到群众家门口，让矛盾化解在萌芽、和解在基层。

阵地前移：从“群众跑”到“干部跑”

“以前闹矛盾，得往镇综治中心跑好几趟，小事也闹得更僵。”村民王大爷的话，道出了群众过去的无奈。农村矛盾多围绕土地界址、邻里相处、家庭琐事，看似琐碎却关乎群众幸福感。

民有所呼，政有所应。版书镇综治中心整合人民、行政、司法调解三方力量，组建“专业+本土”上门调解队伍，吸纳综治干部、法律顾问、“老总管”调解团成员和网格信息员，形成多方联动的调解格局。

调解现场设在田埂、庭院、晒谷场，没有桌椅隔阂和生硬说教。调解人员与群众同坐一条板凳，用家乡话拉家常、听诉求，以“乡里乡亲抬头不见低头见”的暖心规劝，化解双方戒备。他们灵活运用“情理法”结合方式，既讲法律底线，又顾邻里温情，让调解既有力度更有温度。

力量下沉：“乡情土法”解“麻缠难题”

乡镇是熟人社会，光靠法律条文难解群众“心结”。版书镇充分挖掘本土资源，发挥“老总管”调解团优势——这支由老党员、老村干部、乡贤组成的队伍，“人熟、地熟、情况熟”，是化解基层矛盾的“活字典”。

“调解不是‘和稀泥’，要用群众听得懂的方式，兼顾法理与情理。”“老总管”调解团团长汪家健说。面对宅基地争执，他们带卷尺实地丈量，结合乡规民约摆事实；面对赡养纠纷，他们用身边事例唤醒亲情。这些“乡情土法”打破法律条文壁垒，让闹矛盾的双方握手言和。

该镇以调解促普法，利用村民会议、集市庙会等契机，开展“法治进乡村”活动，结合案例以案释法，普及反诈、维权知识，引导群众树立“办事依法、遇事找法”的自觉，从源头减少矛盾。

回访暖心：从“案结事了”到“心结通了”

“本以为调解完就没人管了，没想到镇里还一直记挂着，心里特别暖。”因土地纠纷接受调解的张大姐笑着说。在版书镇，矛盾调解成功不是终点，群众满意才是目标。

该镇建立“排查—调解—回访”全周期机制，对已化解纠纷，通过电话、上门等方式跟踪回访，了解解决情况和群众诉求，用“还有什么需要我们帮忙的？”的问候，巩固调解成果，实现“案结、事了、人和”。

回访中，调解人员还排查潜在矛盾，做好心理疏导，跟踪协议履行，这种“闭环式”服务，让群众感受到温暖，也筑牢了平安建设根基，提升了群众知晓率、参与率和满意度。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。版书镇相关负责人表示，该镇综治中心将继续深耕矛盾纠纷化解这份“民心工程”，推动调解力量下沉、服务前移，让更多矛盾化解在基层，用脚步丈量民情、用真心化解民忧，为平安版书、幸福版书筑牢根基。（王棋 记者 梅觉明）