本网讯（记者 谢晴雨 通讯员 汤文新）“原本以为腿脚不便、出行困难，这场纠纷不知道要折腾多久，没想到司法局这么快就帮我们联系好了调解委，真是解了我们的燃眉之急！”近日，在肥西县司法局，一起交通事故纠纷的双方当事人紧握工作人员的手，连连表达谢意。

日前，因交通事故产生矛盾的双方当事人来到肥西县司法局，请求协助调解。该局人民参与和促进法治科工作人员第一时间接待，认真倾听双方诉求，详细了解情况。得知双方当事人均为老年人，且当事人因事故受伤腿脚不便，出行、往返都存在极大困难后，工作人员当即决定启动便民服务机制。

为最大程度减少群众奔波，工作人员坚持就近便利原则，综合对比各调委会的时间安排与地理位置，最终优先协调安排城关派出所调委会介入处理。通过就近调解、靠前服务，切实降低群众出行成本，让群众少跑腿、好办事。调解过程中，司法行政工作人员全程跟踪指导，城关调委会调解员坚守公平公正底线，温情疏导双方情绪，结合事故事实与合理诉求，耐心厘清责任、化解分歧。经过耐心细致调解，双方最终达成一致意见，纠纷得到妥善化解，当事人对调解结果均表示满意。

此次纠纷的高效调解，是肥西县司法局人民参与和促进法治科践行以人民为中心发展思想、用心用情为群众办实事的生动实践。下一步，肥西县司法局将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化便民调解举措，提升基层矛盾纠纷化解质效，以更有温度、更具力度的司法行政服务，守护群众合法权益，为平安肥西、法治肥西建设夯实基层治理根基。