近日，芜湖市繁昌司法局繁阳司法所以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作导向，通过开展人民调解“百日攻坚”专项活动，充分激活人民调解作为矛盾化解“第一道防线”的关键作用。特别是通过与辖区派出所建立深度联动机制，繁阳司法所实现了矛盾纠纷警情的快速响应与无缝对接，真正做到矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”，有力维护了辖区社会大局的和谐稳定。

搭建矛盾化解“快车道”。警情就是命令，化解争分夺秒。针对派出所通报的各类警情，繁阳司法所迅速建立起“快速响应、分级处置”的工作机制。一旦接到派出所的警情通报，司法所立即启动分级调解程序，依据纠纷的类型、复杂程度与紧急程度，精准调配辖区内的调解力量。从专职人民调解员到司法所长，层层联动、快速响应，确保每一起矛盾纠纷都能在第一时间得到有效处置，不让小纠纷演变成大隐患，不让矛盾在等待中升级。

润滑人际关系“摩擦点”。基层矛盾多在日常，化解关键在亲近。接到警情后，繁阳司法所首先指派村居专职人民调解员第一时间介入现场。调解员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的天然优势，通过面对面沟通、拉家常等接地气的方式，耐心倾听双方当事人的诉求，细致梳理纠纷的来龙去脉。特别是针对婚姻家庭、邻里纠纷等常见性、多发性矛盾，调解员用通俗易懂的语言，摆事实、讲道理、明法理，引导双方换位思考，用温情化解隔阂，将矛盾化解在萌芽状态，修复受损的人际关系。

啃下复杂矛盾“硬骨头”。对于村居一级难以化解的复杂矛盾纠纷，繁阳司法所及时启动“升级程序”，启动“3+N”联动模式，即“司法所+镇调委会+专业调解组织+N个部门”合力攻坚机制。

司法所充分发挥调解骨干与先锋队作用，针对不同类型的棘手纠纷，量身定制个性化调解方案。灵活运用“背对背”隔离调解与“面对面”现场协商等多种技巧，打破双方对立情绪。同时，深化多元化解机制，扎实开展警民联调、诉调对接、检调对接，汇聚多方力量形成调解合力。2026年至今，繁阳镇已成功化解各类矛盾纠纷200余件，调处成功率保持在98%以上，涉案金额达500余万元，以专业高效的解纷能力啃下一个个“硬骨头”。

筑牢和谐稳定“防火墙”。化解一件纠纷，普法一片人心。繁阳司法所在做好矛盾纠纷化解的同时，始终坚持“预防为主、防治结合”的原则，将普法宣传贯穿于矛盾化解全过程，从源头上预防和减少矛盾发生。

推行“调解+普法”“线上+线下”双融模式：线下常态化开展“法律进乡村”“法律进社区”活动；线上依托“法律明白人”及重点人群微信群，定期推送法律法规节选与典型案例。同时，利用每一起调解案件开展“以案释法”，将调解现场直接变成普法课堂，通过鲜活案例解读法律条文，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的法治观念，让法治精神深入人心。

锻造调解队伍“硬本领”。队伍强则事业兴。繁阳司法所高度重视队伍建设，定期组织村居专职人民调解员开展业务培训、案例研讨、现场教学等活动，通过以学促干、以干促学，不断提升调解员的法律素养、调解技巧和实战能力。

这一系列扎实有效的培训举措，为繁阳司法所矛盾纠纷化解工作提供了坚实的人才保障，打造了一支拉得出、调得赢、群众信得过的专业调解队伍。（陈曼倩）