“没想到拖了十年的钱，能通过调解要回来！”拿到欠款的那一刻，陈先生紧紧握住调解员的手感激地说。一场跨越十年的债务纠纷，马鞍山市金融纠纷调解委员会运用“三玉解纷模式”，为其划上了圆满的句号。

“三玉解纷模式”是马鞍山市司法局将凌家滩玉文化底蕴融入人民调解实践，打造出的“识玉受理、琢玉细调、润玉善后”矛盾化解新模式。为全市调解工作注入文化温度。

“识玉”受理，如同初选玉料般精准定位问题，全市围绕医疗卫生、道路交通、物业管理等18个重点领域，建立64个行业性专业性调解组织，实现矛盾纠纷易发多发行业领域调委会全覆盖。其中24家专业性行业性调委会入驻当地矛调中心，提供一站式“就诊”服务，对行业性、专业性矛盾精准识别、快速受理，实行“简单事当场办、复杂事协同办”，让矛盾纠纷化解“只跑一趟路、只进一扇门”。

“琢玉”细调，借鉴玉器精雕细琢的工匠精神，坚持以专业之钥开领域之锁，精准破解领域性矛盾痛点。行业性专业性调解委员会凭借对特定领域的专业积淀，避免因“外行人断内行案”导致的调解低效。如获司法部“全国模范人民调解委员会”称号的马鞍山医疗纠纷调解委员会，选聘医学、法学专家组成专业团队，为每个调解小组配备具有医学、法学等专业资质的调解员，为医疗纠纷化解提供强有力的专业支持。

“润玉”善后，对调解完成的案件跟踪回访，确保调解成果从“纸上协议”转化为“实质履行”，如同玉器抛光养护般巩固化解成效。全市行业性专业性调委会建立“调解-回访-履约”全链条机制，对调解成功案件跟踪回访、督促履约；对易反复纠纷，联合行业主管部门开展专项行动，从源头预防矛盾复发，实现调解一起、化解一片的良好效果。（许军 何欢）