2025年以来，太和县赵集乡创新推行“线上+线下 您说我来办”工作机制，以“板凳会”线下议事、“和大嫂”码上服务线上直达为双抓手，扎实走好新时代群众路线，基层治理效能持续提升。

全域覆盖补短板，织密民意收集网。 在村口大树下、村民庭院里，以拉家常的形式将“板凳会”搬到群众家门口。多渠道推广“和大嫂”码上服务二维码，进村入户、线上推送、现场指导，确保村民会用、愿用、常用，实现诉求扫码即提、民意收集无死角、服务触角全延伸。全乡123个自然村实现“线上+线下 您说我来办”，累计收集群众急难愁盼问题223条，办结184条，民意诉求响应更及时、矛盾纠纷化解更高效、服务群众更贴心。

闭环管理提效能，健全快办督办链。 建立问题台账，按事项类型、难易程度、涉及领域精准分类，明确办理时限、责任主体、办结标准，实行“收集—转办—办理—反馈—销号”全流程闭环管控，做到一事一档、全程可溯。升级“和大嫂”服务平台功能，办理进度实时推送、群众评价打分、满意度回访模块，以数字化倒逼办理提速、服务提质。

融合联动强合力，凝聚共治同心圆。 建立线上线下联动处置机制，村级事项即时办、简单事当场办，村级难以解决的由乡工作专班统筹乡直部门联合办、限时办，形成上下协同、条块联动格局。定期开展基层治理队伍专题培训，聚焦政策解读、矛盾化解、诉求处置、群众工作等核心能力实训，打造懂治理、善服务、肯担当的基层治理队伍。

赵集乡表示，将持续深化“线上+线下 您说我来办”模式，补短板、强弱项、优机制、提能力，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，切实把群众呼声转化为治理实效，以实干实绩增强群众获得感、幸福感、安全感。（李梅 记者 聂学剑）