本网讯（记者 徐奥萍）3·15国际消费者权益日来临之际，由安徽省消保委联合安徽省电子电器服务业协会指导搭建的“皖美维保”电子电器维修服务数字化平台正式发布。该平台聚焦破解“小病大修、收费猫腻”等行业乱象，以数字化赋能消费维权，为消费者提供安心、透明、便捷的维修新选择。

作为全国电子电器产业核心基地，安徽“四大件”产量稳居全国前列，但维修行业乱象长期困扰消费者与正规从业者。相关数据显示，超八成消费者遭遇过家电维修问题，半数以上经历过收费猫腻，“维修刺客”让消费者陷入两难。在此背景下，“皖美维保”平台应运而生，这是安徽3·15消费维权重点举措。

“皖美维保”重点构建四大核心服务体系，从多维度规范行业秩序，守护消费者权益：严选正规服务，平台通过双重资质审核，首批吸纳海尔、长虹美菱等知名品牌网点入驻，计划整合全省数千名维修技师及千余个标准化服务网点，从源头保障服务规范。全程透明可视，平台实现一键报修、实时追单，维修过程、收费标准、配件明细全环节留档可查，打破信息壁垒，实现“阳光维修”，让消费者明明白白消费。高效维权通道，平台开通消保委直达投诉入口，依托大数据构建“发现—预警—处置”闭环，快速处理维修纠纷，破解传统维权难题。重塑行业生态，依托国家标准与安徽省地方标准开展系统化技能培训，构建完善的信用分级体系，积极拓展 AI 智能终端、3C、全屋智能等新兴业务领域，引导行业摒弃低价无序竞争，加快向高品质、高价值的良性竞争模式转型。

目前，“皖美维保”平台已完成SaaS系统开发并进入测试阶段。测试期间，消费者可直接搜索小程序“皖美维保”，通过平台投诉通道反馈相关问题，由省消保委电子电器专委会快速处置，切实履行维权服务承诺。未来，“皖美维保”将持续扩充资源、优化机制，逐步拓展服务领域，打造安徽民生服务标杆平台。