本网讯（记者 李斐 通讯员 王可海）“警官认真负责，十分有耐心，处理事故公平正义，特此表示感谢以及表扬。”2月27日，一通“12345”表扬电话从远方打来，只为点赞舒城县公安局交管大队桃溪中队事故处理民警。

2月20日9时许，在舒城县舒张路棠树乡烽西村路段，一辆直行车辆为避让右转车辆，不慎撞上路边路灯，引发了一场无接触事故。双方当事人对责任认定各有看法，气氛一时有些紧张。

接到报警后，舒城县公安局交管大队桃溪中队民警鲍国、杜俊杰迅速赶到现场。经现场勘查后，民警没有急于给出结论，而是蹲在路边，对着路面标线，一点点、一遍遍地为当事人讲解路权规则。为了让大家真正听懂、真心信服，民警先后四次耐心解释相关法律规定，从法条到情理，从责任到安全，语气平和，条理清晰。慢慢地，当事人从不解到思考，从反驳到认可，心结一点点打开，矛盾也就地化解。

事故车主李先生是常年在外奔波的舒城人，本是一件糟心事，却在故乡感受到了格外的温暖。处理完事故，民警一句贴心地叮嘱：“长途驾驶注意安全，欢迎常回家看看”，让这位归乡的李先生瞬间红了眼眶。

 春节假期结束回到工作岗位后，李先生特意拨通了“12345”政务服务便民热线，点名表扬了桃溪中队事故处理民警。