“喂，是12345吗？我要表扬一下宣城市公安局交管支队六大队的黄凯警官！”2月27日，宣城市政务服务便民热线12345接到一通特殊来电，来电群众专门致电表扬宣城市公安局交管支队六大队民警黄凯，感谢他认真负责、热情暖心的执法服务，用实际行动传递法治温度。

2月21日，市民陈某某在市区某路段发生追尾事故，涉事另一方驾车逃逸。黄凯在处置该逃逸事故过程中，严谨细致、履职到位，态度热情耐心，给当事人留下深刻印象。2月26日深夜11时许，陈某某的堂兄遭遇车祸，情急之下致电黄凯求助。虽非工作时段，黄凯仍耐心接听、细致解答，全程安抚情绪、指导处置，帮助群众平稳化解慌乱。

深受感动的陈某某，特意通过12345政务服务热线，对黄凯的为民情怀与职业素养予以公开表扬。

黄凯2014年9月参加公安交管工作，2018年6月起专职负责交通事故处理。他始终坚守执法为民理念，把群众切身利益放在首位，以规范执法、温情服务守护群众安全、维护执法公信力，用点滴行动诠释人民公安为人民的初心使命。（甘乐 记者 梅觉明）