本网讯（记者 李斐 通讯员 张红  徐思佳）一周时间内，芜湖市公安局镜湖分局张家山派出所接连收到3次群众通过12345政务服务热线发来的表扬函。一份表扬承载一份心意，一句肯定凝聚一份认可。这3封表扬函，既是群众对民警主动担当、耐心细致、真心化解矛盾纠纷工作的高度赞誉，更是对基层警务工作的充分肯定。

2月初，派出所接到报警，称辖区某夫妻俩因家庭琐事发生矛盾纠纷。派出所社区民警张贻坤和同事第一时间赶赴现场。面对民警调查，夫妻俩情绪激动，互不相让。为妥善化解该家庭纠纷，张贻坤启动矛盾纠纷多元化解机制，依托张家山社区“治安服务工作站”，联合社区工作人员、律师、人民调解员及心理医生，耐心倾听夫妻俩诉求，对双方释法明理并开展心理干预，最终促成双方达成和解。2月底，两人分别拨打12345热线电话，对张贻坤认真负责的工作态度和处置能力给予表扬。

无独有偶。2月中旬，辖区某居民家中因遗产分配问题引发矛盾纠纷。张家山派出所接到报警后，所长杨伟伟带领民警张贻坤立即介入调查处理。其间，民警秉持公平公正、以人为本的原则，梳理遗产分配的相关法律规定，结合该户家庭实际情况，耐心疏导劝说，引导双方换位思考、互谅互让。通过努力，成功化解了这场家庭矛盾，一家人重拾亲情与和谐。为向民警表达感谢，2月27日，该市民特意拨打12345热线，对所长杨伟伟、民警张贻坤认真负责、公平公正的调解工作给予高度评价。