本网讯（记者 李斐 通讯员 闻晓岚）“警官，这个‘局长直通车’真能直接反映问题吗？”2月8日上午，芜湖市鸠江区星悦广场人流涌动，市民王女士拿着宣传手册，好奇地询问正在“摆摊”的民警。得到肯定答复后，她当场掏出手机扫码体验：“真方便，以后有事不用跑腿了！”

这一幕发生在芜湖市公安局鸠江分局举办的“新春平安市集”上。当天，鸠江公安创新推出“局长直通车 民声呼应站”暨“新春平安市集”主题宣传活动，将传统的单向宣传变为警民双向奔赴的互动体验。

 “您放心，只要是合理诉求，我们都会登记受理，全程闭环，保证件件有回音。”在宣传展台前，民警耐心地向群众讲解“局长直通车”的功能用途，手把手指导扫码操作。现场摆放的展板上，热线电话、二维码等反馈渠道一目了然。

为了让群众消除“不知晓、不会用、不敢说”的顾虑，民警还结合真实案例，讲解平台在纠纷调处、政策咨询、户籍迁移等方面的服务功能。“原来扫个码就能反映问题，还能查询办理进度，真是太方便了！”刚体验完扫码的市民张先生连连点赞。

2月25日至26日，鸠江区举办新春大型专场招聘会。公安机关还将“平安市集”搬进招聘会现场，针对企业和求职人员集中的特点，重点推介“局长直通车”在涉企服务、证件办理等方面的便捷功能。

“我刚找到工作，正愁怎么迁户口，没想到民警现场就教会了我用手机申请。”求职者小刘兴奋地说。民警在指导操作的同时，还主动倾听企业和群众的诉求建议，同步开展普法宣传，提升大家的安全防范能力。

自启动以来，鸠江分局已接到群众诉求、建议550余件，均实现全量闭环处理，推动公安工作从“被动应对”向“主动作为”转变。

“我们希望通过这种接地气、有温度的形式，真正打通服务群众的‘最后一公里’。”鸠江分局局长高文根表示，下一步将继续创新宣传载体，让“局长直通车”驶入更多百姓心中，成为直通民心的桥梁。