“您好！我找一下范警官、陶警官，想送面锦旗当面感谢他们！”2月24日，王女士特意来到高速公路二大队繁昌驻地，将印有“神速出警排险情，一心为民显担当”的两面锦旗送到民警、辅警手中，真诚致谢高速交警春运期间的及时救助与暖心服务。

2月6日，正值春运返乡高峰。王女士驾车载着家人途经宁芜高速孙村隧道时，被一辆摩托车追尾。当时隧道内车流量大、车流密集，事故导致车辆滞留，王女士受事故影响紧张不安，车辆停在应急车道紧张到无法继续驾驶，摩托车还滞留在隧道内，现场存在较大安全隐患。

正在隧道口驻点值守的民警、辅警第一时间发现险情，迅速上前处置。面对隧道内车流密集、险情叠加的复杂情况，执勤人员沉着应对、分工协作：一边耐心安抚王女士的情绪，细致讲解应急安全知识，帮助其平复心态；一边快速摆放安全锥桶做好警戒，同步调派警力进入隧道处置事故现场。

经过紧张有序的10分钟高效快速处置，事故隐患被及时消除，孙村隧道恢复正常通行。民警协助双方快速处理好事故后续工作，在民警的贴心安抚下，王女士也逐渐平复心情，顺利驾车载着家人踏上回家路。（陈雅娟）