点滴为民显初心，平凡岗位见真情。春节假期，黄山风景区游人如织、暖意涌动。黄山风景区公安局北海派出所牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，立足景区执勤本职、主动靠前作为，将“人民公安为人民”的庄严承诺，融入每一起平凡警情处置、每一次便民服务之中，连续多日暖心为群众排忧解难，用耐心、细心、责任心，在黄山之巅书写着警民同心的温情篇章，以实际行动赢得过往游客的广泛赞誉。

快速反应，3分钟寻回失物

 “太感谢你们了，这么快就帮我找到了挎包，里面的证件和现金一样都没少！”2月23日15时许，黄山风景区北海景区巡逻路段，民警正按惯例开展巡逻防控，突然发现路边长椅上遗留着一个黑色挎包，四周并无过往群众停留。民警当即上前查看，发现挎包内装有身份证、多张银行卡及若干现金，考虑到春节假期游客往来密集，失主发现物品遗失后必定十分焦急，民警未作丝毫耽搁，立即根据包内身份证信息展开核查。

凭借娴熟的工作流程，民警快速调取周边巡逻登记信息、联系景区票务部门协助核实，多方联动下迅速锁定失主身份及联系方式，并第一时间拨通了失主电话。从发现遗失挎包到成功联系失主、通知其前来认领，全程仅用时3分钟。

当失主匆匆赶到现场，看到完好无损的挎包时激动不已，连连表示自己尚未察觉物品遗失，就接到了民警的电话，对景区公安高效、负责、贴心的工作作风给予了高度评价。

多措并举，半小时找回手表

同样是2月23日，14时40分许，辖区江淮义警匆匆赶到北海派出所，将一部无法解锁的儿童电话手表交到值班民警手中，称该手表是在景区步道旁捡到的，推测是游客儿童不慎遗失。

值班民警见状，迅速拓宽查找思路，启动多渠道查找模式，一方面指派专人调取手表遗失地周边监控录像，细致排查过往游客轨迹；另一方面拆解手表取出电话卡，通过运营商查询关联的家长联系方式；同时，将寻物信息、手表外观照片推送至辖区多个警民议事群、游客服务群，发动群众力量协同查找。

线上线下联动发力、多点同步推进，仅用半小时，民警便成功联系上失主家长。得知家长已结束游玩下山，无法当场前来领取，民警主动询问家长需求，承诺将通过邮寄方式安全归还手表，家长在电话中再三致谢，对民警耐心细致、积极作为的工作态度给予了充分肯定。

协同发力，寻回走失儿童

“民警同志，求求你们帮帮我，我的孩子不见了！”2月20日中午12时许，北海派出所接到求助人报警，称9岁的儿子在景区游玩时，不慎与家人走散。

春节假期景区游客量大、地形复杂，儿童走失存在极大安全隐患，接到求助后，北海派出所立即启动走失人员应急处置机制，迅速部署警力，兵分两路同步开展查找工作。

一路警力留在派出所指挥中心，调阅男童走失地点及周边所有监控录像，细致追踪男童行动轨迹，梳理其可能前往的区域；另一路警力迅速联动辖区江淮义警队伍，分组前往景区主要步道、观景台、公厕周边等人员密集区域，逐片排查、沿途询问过往游客及商户。

当日14时许，江淮义警在北海公厕附近发现一名独自徘徊、神色慌张的男童，经仔细核实，确认该男童正是走失的9岁男孩。

民警立即将男童接到派出所，迅速联系其家长。当家长赶到派出所，看到安然无恙的孩子时，紧紧抱住孩子热泪盈眶，再三向民警和江淮义警表示感谢。

主动作为，温情服务受伤群众

为民服务无小事，点滴温情暖人心。2月21日15时许，北海派出所执勤民警在景区索道入口附近巡逻时，发现一名中年男子面色苍白、眉头紧锁，一只脚不敢用力，扶着路边的护栏缓慢挪动，行动十分困难。民警当即主动上前询问情况，经了解，该男子在景区登山游玩途中，不慎扭伤脚踝，疼痛难忍，无法正常行走，想要乘坐云谷索道下山就医，却因行动不便难以抵达索道入口。

得知情况后，民警立即为男子开通景区绿色通道，一边安抚其情绪，一边小心翼翼地搀扶着男子，缓慢前往云谷索道入口，全程悉心照料、全程护送。

此后，民警将男子安全送上缆车，并叮嘱其下山后及时就医、注意休息时，男子紧紧握住民警的手，再三表达谢意。

通讯员 汪诚骋 记者 李斐