2月9日上午，南陵县市民服务中心公安出入境窗口迎来办证高峰，现场人头攒动，工作人员坚守岗位、高效运转，全力为群众办理各项业务。期间，一名年轻男子神色焦急、上前咨询，窗口民警立即主动上前，详细了解其诉求。

经询问，该男子许某受公司委派，将于2月下旬赴境外开展商务活动，机票已预订完毕。不料，许某在外地出差期间不慎遗失护照，多方寻找无果，眼看行程在即，内心十分着急。了解情况后，窗口民警第一时间核实相关信息，当即决定为许某开通急事急办绿色通道，安排专人一对一全程协助，快速完成拍照、填表、材料审核等流程。同时，民警立即向上级部门汇报，申请加急审批制证。在省、市、县三级出入境管理部门联动协作下，许某的护照于当日下午即完成制证并寄出。民警全程跟踪进度，证件寄出后第一时间电话告知许某，让其悬着的心彻底放下。得知护照当日办结寄出，许某激动不已，在电话中连连向民警道谢，对公安出入境高效、暖心的服务赞不绝口。

南陵县公安局出入境窗口民警表示，群众急事急盼就是工作方向，窗口将始终坚持以群众需求为中心，不断优化服务流程、提升办事效率，用心用情解决群众急难愁盼问题，让便民服务更有温度、更具速度。（范雪晴）