春潮送暖，一面面鲜红的锦旗、一份份饱含谢意的12345政务服务热线表扬，接连送到芜湖市公安局镜湖分局张家山派出所，这些来自群众的特殊肯定，背后是一段段为民解忧的暖心故事，更是警民鱼水深情的生动写照。

找回丢失车辆  获赠一面锦旗

“没想到丢失的自行车还能找回来，警察真是太给力了！”2月1日，市民张女士走进张家山派出所，将一面印着“失而复得，温暖民心”的锦旗赠给民警，表达自己的感激之情。

这段暖心故事发生在一周前。张女士发现，停放自家附近的自行车不翼而飞，遂向张家山派出所报警求助。

接警后，派出所民警辅警立即赶到现场，分头走访调查，并调取周边视频监控进行排查。但一直没有找到。民警辅警没有气馁，又扩大寻找范围。经过两个多小时不懈努力，最终在另外一栋楼下找到了这辆自行车。

从自行车丢失到找回仅两个多小时。张女士感动不已，2月1日，其特意向派出所赠送一面锦旗，这就有了开头一幕。

化解一起纠纷  得到群众表扬

“我要表扬张家山派出所的警官，是他们帮我讨回了欠款……”2月1日，辖区个体商户蔡先生带着满心感激，通过12345热线致谢张家山派出所的民警。

蔡先生经营一家食品原料店。2个月前，其给某烧烤店供应价值800余元的原料。近日，其向该店讨要货款时，对方以经营亏损为由拖延付款，双方多次协商无果。无奈之下，蔡先生向张家山派出所求助。

民生无小事！民警立即介入调解，期间，多次联系烧烤店负责人，向其讲解相关规定，分析拖欠货款的法律后果，促成双方达成解决方案。经过多轮沟通，食品店负责人最终承诺及时结清货款。

“这笔货款拖了这么久，民警一次次帮忙协调，终于帮我解决了心头大事！”蔡先生激动地说道，并拨打12345点名表扬民警“认真负责、快速高效”。

主动上门办证  赢得居民赞扬

“民警上门为我们办证还送证上门，真是我们老百姓的贴心人！”2月2日上午，在张家山派出所辖区某小区一户居民家中，民警将办好的“居住证”送上门，这对夫妻的内心充满了感谢。

这对夫妻身份特殊——丈夫是视障人员、妻子下肢瘫痪，他们的孩子在广州市工作。前几年，夫妻俩投靠孩子将户口迁至广州，如今返回芜湖生活。因他们住院办理医保时，需要提供“居住证”，但两人行动不便，于是，与派出所联系请求帮助。

接到这对夫妻的电话，所领导立即安排民警王贤正上门办理。王贤正来到居民家中，按照相关规定现场为他们办理后，再次登门将“居住证”送到两人手中。

“群众的认可是最高荣誉，更是前行的动力。”张家山派出所负责人表示。下一步，派出所将始终聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化便民服务举措，把每一件民生小事办实办好，用脚步丈量民情，用实干化解民忧，以实际行动拉近警民距离，筑牢辖区平安防线，让警徽在为民服务的岗位上持续闪耀光芒。（通讯员 张红  徐思佳 记者 李斐）