十岁孩童课间嬉闹意外磕断门牙，三方因赔偿问题产生纠纷，基层民警联合调解员、法律顾问多元发力，以法理为基、以情理为桥，最终促成各方握手言和。2026年1月30日，随着《人民调解协议》的签署与赔偿款的当场兑付，这起持续数月的未成年人意外伤害纠纷在汀棠派出所圆满化解，受害方、侵权方及托管方三方不约而同送上锦旗，为派出所专业高效、公正暖心的调解工作点赞。

时间回溯至2025年8月，10岁男孩路路与同龄伙伴秋宝在学校附近的小饭桌午休期间玩耍“躲猫猫”，狭小的不到6平米场地内，秋宝不慎将路路绊倒，导致路路一颗门牙磕断且难以修复。意外发生后，双方家长与小饭桌托管方就赔偿事宜协商未果，矛盾逐渐升级。2026年元月17日，路路妈妈拨通汀棠派出所报警电话，寻求警方帮助。

接警后，民警蒋少辉耐心倾听诉求，在得知事件无现场记录的情况下，首先安抚报警人情绪，告知其派出所地址及调解员联系方式，为纠纷化解搭建起沟通桥梁。汀棠派出所对此案高度重视，迅速启动“民警+调解员+法律顾问”多元调解机制，第一时间组织专人分别与路路家长、秋宝家长及小饭桌负责人沟通，全面梳理事件经过与各方诉求。

为让各方充分理解责任划分的法律依据，调解员采用“背靠背”释法、“一对一”沟通、“面对面”协商的方式，反复梳理争议焦点，引导各方换位思考。2026年元月30日上午，三方齐聚汀棠派出所调解室，路路妈妈出示《医疗鉴定书》，提出包含医疗费、检查费、后续牙齿修复费、护理费、营养费等在内的数万元赔偿诉求。调解团队围绕赔偿金额、支付方式等核心问题逐一沟通，最终促成三方达成一致协议：小饭桌承担50%赔偿责任，秋宝家长承担30%赔偿责任，剩余20%由路路家长自行承担。协议签署后，赔偿款当场兑付，困扰三方数月的纠纷得以彻底化解。

同时，民警针对小饭桌场地狭小、安全管理不到位等问题提出整改建议，提醒其加强对未成年人的安全监管，完善活动场地安全防护措施，避免类似意外再次发生，得到三方一致认可。

“没想到这么复杂的纠纷能这么快解决，派出所不仅公正划分责任，还耐心讲解法律知识，让我们心服口服。”纠纷化解后，三方怀着感激之情分别为汀棠派出所调解室送上锦旗。

此次纠纷的成功化解，不仅维护了未成年人的合法权益，更彰显了基层派出所多元调解机制在化解民事纠纷、促进社会和谐中的重要作用。汀棠派出所始终坚持以人民为中心，将法理与情理相结合，用耐心、细心、责任心化解各类矛盾纠纷，以实际行动践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。（王子豪）