“尊敬的笆镇派出所领导：您好！我是凡寨村村民单某，2025年11月14日我父亲与邻居发生争执并将对方打伤。贵所潘警官及时处警，避免了事件进一步扩大！潘警官在案件受理期间，多次耐心劝导，让我们深刻认识到错误和事情严重性，及时促成和解，最终取得了被害人的谅解，目前案件一切向好……”

1月26日，蒙城县12345政务服务便民热线接到一份表扬工单，成为警民同心的温暖见证。

事情源于2025年11月14日，单某的父亲与邻居发生肢体冲突。值班民警潘伟志赶赴现场后，一边安抚双方激动情绪，一边开展现场勘查、询问目击证人等调查工作，依法对该起故意伤害案立案处理。

“低头不见抬头见的邻居，简单办案结案只会让矛盾越积越深。”潘伟志秉持“调解走在激化前”的理念，决定将调解与案件办理同步推进。此后数日，他带着辅警多次往返村头田间，既补充固定证据链，又趁村民在家时上门唠家常——在单某家讲“法理”，明晰打架斗殴的法律后果；在邻居家谈“情理”，追忆多年邻里互助往事；在村委会摆“道理”，分析矛盾升级对两家生活的影响。潘伟志的真诚逐渐消融了双方对立情绪。最终，在他的协调下，动手的单某道歉并赔偿损失，双方签订和解协议，这起可能引发长期积怨的纠纷圆满化解。

面对表扬，潘伟志表示，矛盾纠纷化解是基层民警的分内工作，群众的肯定是鼓励更是鞭策，会继续把工作做到百姓心坎上。如今，这份表扬工单已张贴在篱笆派出所荣誉墙。所长张胜峰表示，它既是群众对公安工作的期待，也是践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”承诺的旗帜，他们将以此为契机，深化新时代“枫桥经验”实践，让每一次纠纷化解都成为密切警民关系的纽带。（王亮 记者 常振龙）