为切实破解部分服刑人员家属因路途遥远、身体欠佳、经济拮据等难题导致的 “探视难” 困境，近年来，淮南市谢家集区司法局积极依托信息化赋能，稳步推进远程探视服务，让亲情帮教不断线，司法温度直抵人心。

便民减负，打破空间壁垒

该司法局将远程探视服务作为 “我为群众办实事” 的核心实践载体，面向符合条件的在监服刑人员亲属，推出预约申请、身份审核、系统联调、现场会见全流程 “一站式” 服务。家属只需按规范向司法所提交申请，审核通过后即可在约定时间实现 “云端会见”，大幅减少往返奔波的时间成本与经济负担，让司法服务的温暖精准送达群众心坎。2025 年以来，已累计完成远程会见 462 场次，助力 1000 余名家属与服刑人员跨越山海实现 “隔空团聚”。

规范提质，延伸服务温度

谢家集区司法局健全完善工作制度，建立 “短信 + 电话” 双重通知机制，配备专职人员保障设备稳定运行，确保通话画面清晰、流程衔接顺畅。严格落实审核标准，明确申请条件及所需材料，依法依规细致核实身份信息与亲属关系。同时，聚焦服务细节优化，打造温馨私密的会见环境，为首次使用服务的家属提供手把手指导，工作人员耐心解答各类疑问、化解操作顾虑。通过规范化流程与人性化服务的有机结合，让家属切实感受到司法温情，服务满意度高达 99.8%。

亲情帮教，激活改造动力

工作人员提前引导家属明确沟通方向，鼓励会见中传递家庭期盼与社会关怀，会见后及时反馈服刑人员改造进展，构建起 “事前引导 — 事中传递 — 事后反馈” 的良性激励闭环。定期且便捷的亲情交流，将家庭温暖与社会关爱有效传递至高墙之内，既缓解了服刑人员的思想压力、稳定了改造心态，更激发了其悔过自新、早日回归社会的内在动力，实现 “司法 — 监狱 — 家庭” 三方联动的良性互动，为维护社会和谐稳定注入坚实司法行政力量。

下一步，谢家集区司法局将持续迭代完善远程探视服务机制，加大宣传推广力度，进一步提升服务效能与覆盖面，让更多符合条件的家庭享受到此项惠民政策，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”，用科技赋能与司法温情，为高墙内外铺就畅通无阻的 “团圆之路”。（张桃）