“以前环境又脏又挤，现在摊位整齐、地面干净，多亏了当初操经理提的改造建议！”近日，石台县居民张奶奶在焕然一新的暖心菜市场买菜时，由衷为县人民建议征集工作点赞。自去年以来，该县聚焦“倾听民意、汇聚民智、服务发展”核心目标，精心打造“石话实说”人民建议征集品牌，通过健全制度体系、建强征集队伍、拓宽征集渠道、深化成果转化，构建起全链条、广覆盖、高效率的工作格局，让群众“金点子”持续转化为基层治理“好方子”。

该县制定《石台县人民建议征集工作实施方案》，修订《石台县人民建议征集直报点工作制度》等3项专项制度，构建“1+3”制度体系，明确建议征集、受理、交办、反馈、转化全流程操作规范，细化各环节责任主体、受理时限与办理标准，确保工作有章可循。

依托社会工作部与信访局职能整合、一体运行优势，该县创新建立人民建议分类分级交办机制，按“部门承办、跨部门承办”归口分类，避免推诿扯皮，提升办理精准度。县信访工作联席会议统筹协调、跟踪督办，推动重要建议落地。数据显示，去年以来，全县通过各类渠道征集人民建议39条，筛除不在征集范围内的12条，实际受理有效建议27条。目前25条已办结销号，2条稳步推进。形成“征集有渠道、办理有标准、反馈有机制、转化有路径”的闭环管理体系。

基层一线是人民建议的“富矿”，高素质建议人队伍是挖掘“富矿”的关键。该县采用“推荐+选聘”模式，组建20人特邀建议人队伍，成员涵盖行业协会代表、“两企三新”从业者、志愿服务人员，以及“两代表一委员”、基层干部群众等各界人士。他们政治素质高、熟悉社情民意，既是政策宣传员，也是民意收集员，更是党群“连心桥”。“作为特邀建议人，走村入户记录群众急难愁盼，是责任也是使命。”大演乡特邀建议人唐师傅说。这支多元化队伍用脚步丈量民情，让党群干群关系在双向互动中愈发紧密。

为让群众“说话有门、建言有路、献策有径”，该县构建“线上+线下”全方位征集网络，实现民意诉求“无死角”、群众参与“更便捷”。线上依托县政府官网、乡镇微信公众号发布征集公告，借助安徽省信访信息化综合平台，实现建议在线提交、实时归集、快速流转，让群众“足不出户能提建议”；线下标准化设立13处人民建议直报点，覆盖8个乡镇，安排专人定点收集，打通民意征集“最后一公里”。同时，创新推出“一码直达”模式，将信访信息化平台转化为征集二维码，张贴在商超、社区服务中心、政务大厅等人员密集场所，群众扫码即可快速提交建议，实现“随时随地献良策”。

该县坚持“以用为要”，让每一条“金点子”在实践中闪光。各渠道收集的建议由县委社会工作部（信联办）统一汇总、分类登记、建立台账，筛选剔除重复、超范围建议，确保有效建议全部进入办理流程。对事关民生保障、经济发展、社会稳定的重要建议，及时梳理呈报县委、县政府主要领导签阅，为科学决策提供参考。截至目前，多条重要建议获领导批阅，其中3条关于教育、交通的建议正由相关部门牵头推进落实。从菜市场改造到养老服务升级，从交通优化到教育均衡，一条又一条建议落地见效，让基层治理更贴合群众需求，让发展成果更多惠及全体人民。

下一步，石台县将持续深化“石话实说”人民建议征集品牌建设，以“四个一”工程（健全一套闭环体系、建强一支骨干队伍、拓展一批特色渠道、树立一批典型案例）为抓手，推动工作再上新台阶，持续把群众“好声音”转化为基层治理“金钥匙”，为全县高质量发展凝聚更强民意力量。（通讯员 赵越）