本网讯（记者 李斐 通讯员 皖公宣）办事只需取一个号，忘带证件能“刷脸”办事……2025年，我省公安政务服务持续“上新升级”，用实打实的便利，给群众带来了看得见、摸得着的办事新体验。1月22日，记者从省公安厅获悉，过去一年，全省公安坚持以人民为中心的理念，深耕行政服务改革“责任田”，全年累计办结政务服务2666.5万笔，其中治安户政1193万笔、车驾管1210万笔、出入境124万笔，用一系列“硬举措”破解了群众企业办事的“堵心事”“烦心事”。

瞄准群众办事的“痛点难点”，我省公安精准发力、靶向施策，4项核心改革落地生根，把政务服务办得更暖、更顺、更快。

“一窗通办”改革，打破壁垒，告破“跑断腿”。以往公安专业窗口常现“冷热不均”、群众办事排长队等问题，对此公安机关打破警种壁垒，将专业窗口升级整合为公安综合窗口，让群众企业“进一扇门、取一次号、跑一个窗、办成公安多项事”。2025年，全省市、县两级政务服务中心公安窗口完成整合，原有1199个公安专业窗口整合为723个综合窗口，窗口利用效率提高40%，群众办事时间缩短10分钟以上。

“高效办成一件事”，打通堵点，实现“一路通”。针对群众办成一件事需要跨部门、“多头跑、反复跑”等问题，我省公安聚焦车辆全生命周期管理，推动上线新车上牌、车辆解抵押和车辆报废等“一件事”集成办理，实现线上“一表填报”、线下“一表受理”。上线以来，三项业务已分别办理1.2万辆、1.6万辆、2.5万辆。

更贴心的是，为解决群众变更姓名、年龄等户口登记信息后需要跑多个部门变更相关证照信息的“烦心事”，我省公安机关正在牵头组织推进上线公民身份信息变更更正“一件事”，群众变更姓名等户口登记信息后，同步实现社保、医保、公积金、学籍等13项信息变更事项联办。

“一照通用”“无证明办事”服务，让办事“轻装上阵”。为有效解决群众照身份证等证件照片“重复拍、多头跑”的困扰，我省公安推出了“一拍共享、一照通用”服务，日均免群众重复拍照1300余次。同时，依托全省统一的“无证明办事”平台和数据共享，推行“刷脸”核验身份，群众若忘记带身份证等11类证件材料时，“刷脸”可办成事。已为群众免提交相关证明31万件次。

“智能+主动”模式，把服务“送上门”。从“坐等服务”到“服务找人”，我省公安创新推出核发驾驶证期满换证等4项业务“主动办”，电子驾驶证申领等3项业务“提醒办”；机动车电子注销证明等3项业务“直接办”。此举惠及147万名驾驶员，减免申请材料约1100万份，节约群众和企业办事成本1亿余元。

今年，我省公安将以“网上办”为核心牵引、“优质办”为坚实保障，启动两大专项行动，推动政务服务从“能办”向“好办”全面转变，持续提升群众办事获得感。

“网上办”攻坚行动，让办事“足不出户”。围绕“一网通办”，推动更多事项线上办理；围绕“一键即办”，优化网上办事流程，实现“一键进入、一键申办”；围绕“即申即办”，对材料齐全、信息无误的高频简易事项，探索自动审批，即时办结。

“优质办”增效行动，让服务暖心升级。围绕“即到即办”，推行“网上预约+错峰办理”模式，节约群众办事时间；围绕“服务找人”，推出更多“一次办”场景，试点并推广“视频办”；围绕“兜底保障”，优化城乡服务网点布局，增设适老、适幼、适残服务设施，提供帮办代办、上门服务等更贴心举措；围绕“靠前服务”，主动对接重点高校、科研院所、知名企业、经济园区、重大项目，为人才往来便利、证照办理提供“无忧通办”。