“你们把老百姓的小事当作自己的大事来办,让我心里觉得特别感动。”近日,在芜湖市公安局弋江分局峨桥派出所的接待室里,辖区居民强某仓紧握着民警汪月富的手,话语里满是真挚的感激。这温暖的一幕,源于汪月富接连为他化解的两件“烦心事”,也映照出一名基层民警扎根乡土、守护民生的赤诚之心。
事情要从一笔拖欠已久的借款说起。强某仓与同村村民强某茂本是邻里,此前强某茂因急事向强某仓借款15000元,约定还款日期过后,却迟迟没有兑现。强某仓多次上门索要,双方难免发生争执,钱款始终未能追回。眼看着辛苦攒下的积蓄难以收回,强某仓带着一丝希望走进了峨桥派出所。
刚接手此事的汪月富深知,15000元对普通村民来说不是小数目,这笔欠款不仅关乎个人利益,更可能影响邻里和睦。彼时正值寒冬,气温低至零下,寒风裹挟着冷雨浸透街巷。但汪月富没有丝毫迟疑,第一时间驱车赶往双方家中了解情况。“都是乡里乡亲,抬头不见低头见,把账结清了,心里没疙瘩,日子才能过踏实。”在强某茂家中,汪月富搬来板凳坐下,一边递上热水,一边耐心讲解相关法律规定,分析欠债不还的后果;转头又来到强某仓家,安抚他的情绪,劝说他多给对方一点沟通空间。
一次沟通不成,就再来第二次、第三次。三天时间里,汪月富顶着寒风三次往返于两家之间,用朴实的话语摆情理、明是非。他的执着与真诚终于打动了强某茂,对方逐渐认识到自身过错,主动向强某仓道歉,并承诺分期偿还欠款。在汪月富的全程监督下,强某茂一笔笔兑现承诺,15000元欠款最终全额还清。拿到欠款的那一刻,强某仓眼眶微红,连日来的焦虑一扫而空。
一波刚平,一波又起。就在强某仓以为生活重回正轨时,新的麻烦接踵而至。他此前在辖区某超市充值了1000元购物卡,未曾想超市突然倒闭关门,卡里未消费的余额瞬间“打了水漂”。想到这笔“冤枉钱”,强某仓再次犯了难,他第一个想到的,还是那位帮他讨回欠款的民警汪月富。
“汪警官,我又来麻烦你了,不知道这事儿你能不能帮着想想办法?”带着忐忑的心情,强某仓再次来到派出所。面对群众的求助,汪月富没有丝毫推诿,当即表示:“你放心,这事我来了解一下。”当天下午,汪月富便赶到已关门的超市,多方打听找到超市店长,详细了解超市倒闭的原因及老板的联系方式。得知老板已远在外地后,他又通过店长辗转获取了老板的微信和电话,不顾天色渐晚,立即发起沟通。
“超市突然关门,消费者的充值余额理应退还,这既是法律规定的责任,也是情理道义的要求。”电话里,汪月富从《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款,谈到商家应有的诚信担当,足足沟通了近两个小时。电话那头的超市老板被汪月富的执着和负责所打动,最终同意全额退还强某仓未消费的1000元。当1000元退款到账的短信响起时,强某仓激动不已,当即把这笔钱转账给汪月富表达谢意,却被汪月富退回。看着微信里被退回的转账记录,强某仓写下了这样一段话:“永远记住你,人民的好警察。”而汪月富只是笑着回复:“这都是我应该做的,只要能为你们做点有利的事,我就心满意足了。”
汪月富在基层派出所的平凡岗位上,没有惊天动地的壮举,只有一件件关乎群众冷暖的“小事”,但正是这些被认真对待的“小事”,搭建起警民同心的桥梁,让平安的底色更加厚重,让温暖的光芒照亮乡土。(桂志强)
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