本网讯（记者 徐奥萍）1月16日，记者从安徽省消保委获悉，2025年全省各级消保委共受理消费者投诉28722件，成功解决22615件，为消费者挽回经济损失2205.81万元，累计接待消费者来访和咨询80775人次，有效维护了消费者合法权益和市场秩序稳定。

根据分析，质量、售后服务、虚假宣传、合同、安全问题成为消费者投诉的五大核心领域，合计占投诉总量的88.07%。其中，质量问题作为传统高发投诉点，仍是消费者反映最为集中的诉求，凸显出部分商品和服务在品质管控上仍有提升空间；售后服务不到位、虚假宣传误导消费、合同条款不规范等问题，也成为影响消费体验的主要因素。

商品和服务类别分析显示，2025年全省消保委受理商品类投诉18685件，占总投诉量的65.05%；服务类投诉9135件，占比31.8%；其他类投诉902件，占比3.14%，商品类投诉仍是消费维权的主要阵地。

商品大类中，食品类、家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量位居前五，合计16159件，占商品类投诉总量的86.48%。细分到具体商品，普通食品、服装、厨房电器类产品、鞋、通讯类产品成为投诉量最高的五类，共占商品类投诉的37.49%，与消费者日常生活消费场景高度相关。

服务大类投诉中，生活及社会服务类、销售服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类、房屋装修及物业服务类跻身前五，合计7810件，占服务类投诉总量的85.5%。具体服务领域中，餐饮服务、住宿服务、远程购物、美容美发、店面销售成为投诉热点，共占服务类投诉的47.65%。

省消保委提醒，消费者在日常消费中应注意留存购物凭证、沟通记录等关键证据，遇到消费纠纷时可优先与商家协商解决，协商无果可向当地消保委或相关监管部门投诉，依法理性维护自身合法权益。同时，相关经营主体应强化责任意识，规范经营行为，提升商品品质和服务水平，从源头减少消费纠纷。