1月12日20时49分，远在山东省郯城县的章女士（化名）给安徽省无为市公安局石涧派出所副所长谢菊生发来微信：“一切顺利！我母亲是昨天夜里11多钟到家的，一忙起来就忘记跟您说了。感谢你的关心，真的特别谢谢你们！”

1月11日14时许，一名六旬妇女，独自从务工的江苏省苏州市返回山东省郯城县老家，或许是因疏忽大意坐错了车子，导致滞留在沪武高速安徽省无为市石涧服务区。面对完全陌生的环境，拎着大包小包的她顿时感到手足无措，焦急万分，幸好被热心旅客发现后，及时报警求助。

谢菊生带领值班民警辅警快速赶到现场，在与老人沟通时，发现她不识字、不会说普通话，乡音还特别浓重，语言沟通存在很大的困难。为尽快了解当事人的情况，民警细心查看她的随身物品，得知她是郯城县红花乡人，姓胡，在她携带的老人机中找到她女儿的手机号码，于是第一时间与当事人的女儿取得联系，告知她母亲的现状，好让她放心。

章女士告知民警，她计划通过网约车接母亲返乡。考虑到该高速服务区及周边乡镇地理位置较为偏僻，网约车接单难度较大。民警与老人女儿互加微信，以便保持实时沟通，最终约定将上车地点改至交通更为便捷的无为市城区。

随后，民警驱车将老人送往无为市无城镇。经过近三个小时的耐心等待，老人的女儿终于成功约到一辆网约车。期间，民警全程陪伴在老人身边，悉心予以照料，耐心安抚她急躁的情绪。临行前，民警还特意拍摄老人安全上车的视频，通过微信发送给她的女儿，好让她的家人宽心。当日23时许，老人安全到家，从而为这场跨越数百公里的暖心救助画上圆满的句号。（倪旭生）