近日，芜湖市镜湖区人民法院调解员高效化解了一起涉外卖骑手的交通事故责任纠纷。

外卖骑手小杨驾驶电动车，因未与前车保持安全距离，碰撞到前方小王驾驶的电动三轮车。该碰撞导致电动三轮车失控，造成三人受伤及两车不同程度受损。事故发生后，通过现场勘查认定，交警部门于当日出具《道路交通事故认定书》，认定骑手小杨承担此次事故的全部责任。

因小杨回避还款，电动三轮车乘客小李将小杨诉至镜湖区法院。了解到此案件权责划分明晰，立案干警联系小李询问其调解意向，小李表示愿意先进行调解。

尽管调解员多次联系骑手小杨，他却始终采取回避态度，面对僵局，调解员没有停留在程序性的催促，而是决定调整策略，尝试迂回联系，建立沟通“新渠道”。

调解员通过外卖平台站点负责人与小杨取得联系，并强调积极处理才是对其最有利的选择。在重新与小杨取得联系后，调解员倾听了他的顾虑，并主动询问其车辆保险情况。得知小杨的电动车确实购有保险，但其本人不清楚如何索赔时，调解员当即决定协助他处理此事。在调解员的帮助下，小杨梳理了理赔所需的材料，完成了报案和资料提交工作。保险公司的介入，极大地缓解了小杨的经济压力，他的态度也从最初的逃避转变为积极配合。

在调解员主持下，小杨通过其投保的保险公司，对小李的损失进行了赔付，双方就赔偿金额达成共识，纠纷得以顺利化解。

此次纠纷的快速调解，不仅有效维护了当事人的合法权益，也展现了镜湖区法院高效化解基层矛盾纠纷的能力。（陶茹平）