“以前办事跑断腿，现在进一扇门全办妥；往日邻里闹别扭，如今调解员上门就解愁。”这是旌德县俞村镇群众对综治工作的真切评价。近年来，旌德县俞村镇以“枫桥经验”为指引，秉持“真心解民忧”的理念，打出体系构建、特色调解、精准服务“组合拳”，让治理温度真正触手可及，转化为群众可感的幸福感。

聚合力量 优化服务

“一个窗口办妥所有事，太省心了！”村民的普遍心声，背后是“1+3+N”治理体系的支撑。俞村镇以综治中心为中枢，联动司法、信访、派出所三大核心力量，整合N个相关责任主体，将矛盾调解等职能“打包”入驻一站式服务大厅。8名专职人员组成工作专班，严格遵循“受理—分流—办理—反馈—回访”闭环流程，确保群众诉求事事有回应。针对山林土地界址不清等纠纷，中心启动多部门联调机制，农业农村服务平台、司法所等协同发力，实现“一次受理、合力解决”，彻底破解群众“多头跑、反复找”难题。

温情调解 化解民忧

“家长里短的矛盾，就得用拉家常的方式化解。”俞村镇“邻里人调解室”调解员蔡月群的话，道出基层调解的真谛。自综治中心一站式服务运行以来，当地矛盾化解效率与群众满意度“双提升”，累计排查化解各类矛盾纠纷118起，化解成功率超95%。

针对邻里、家庭、山林土地等农村高频矛盾，俞村镇创新打造“邻里人调解室”，选拔懂民情、善说理、有威望的调解员，用乡音讲法理、用真心解心结。同时构建“镇—村—网格员”三级防控网络，47名网格员化身“民情观察员”，常态化入户排查隐患，建立“隐患台账—研判调度—动态清零”机制，结合每月2次综治工作例会精准发力，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

精准守护 温暖民心

基层治理的温度，正体现在对重点人群的精准守护中。俞村镇聚焦特殊群体需求，以定制化服务筑牢安全防线，用真心实意践行“解民忧”承诺，让治理温暖直抵人心，实现“管得好、帮得暖”。

针对在册精神障碍患者，该镇建立“综治牵头、医疗主导、村级联动”机制，为每人建立动态档案，医护人员每月上门指导用药，综治干部定期探访，形成“有人管、有人医、有保障”的闭环服务。对5名社区矫正对象、26名安置帮教对象，实行“分级管控+动态跟踪”，通过“日打卡、月报到”掌握情况，联动人社部门帮助5人就业，推动管理对象从“管得住”向“帮得好”转变，实现零脱管、零再犯。

如今，俞村镇综治中心已成为基层治理“主阵地”、服务群众“连心桥”。通过持续创新治理模式、提升服务效能，有效破解了农村矛盾化解难题，让群众安全感、幸福感、满意度持续攀升，为乡村振兴筑牢和谐稳定的基层根基。（傅子靖 记者 梅觉明）