“要不是‘太平嫂’劝和，我家差点散了！”2026年1月7日，马鞍山含山县清溪镇太平村村民徐兰回忆起半年前的家庭危机仍心有余悸。

清溪镇太平村户籍人口2283人，村内留守老人、妇女及儿童占比超60%。青壮年大量外出务工导致家庭结构失衡，矛盾纠纷逐年增多。受“家丑不外扬”观念影响，许多矛盾积压演变成离婚、邻里冲突等事件，直接威胁乡村社会稳定。

为此，由村党总支发起的一支由留守妇女组成的“太平嫂”志愿服务队应运而生，她们用“平心而论工作法”破解乡村治理难题，让矛盾纠纷“不出村、不上交”。通过“平情绪、平事理、平困难、平长久”四步工作法，成功将家庭矛盾化解率提升至98%，村民满意度从72%跃升至95%，获评全国巾帼志愿服务“十佳优秀组织”。

平情绪：以柔克刚化干戈

徐兰告诉记者，当时，她在离家十几公里的开发区上班，每天早出晚归，婆婆年纪大了，身体又不好，因接送孩子问题，徐兰与丈夫杨兵多次争吵。吴仲琼、陆加群两位“太平嫂”在走访中发现这一苗头后，立即启动“双向倾听”机制：她们先安抚双方情绪，再介绍村内“共富工坊”的灵活就业岗位。如今，徐兰在家门口的工坊做手工活，每月收入2000余元，既能接送孩子又能兼顾家庭，夫妻关系重归和谐。

太平村村民孙恒明户房子正好在路边拐弯处，王某某车子稍不注意擦到墙上，户家和受损车主发生争吵，经过“太平嫂”现场调解，让孙恒明户在房子前面让出来一块地，行政村出钱在原来水泥路的路边倒上混凝土加宽路面，以便车辆来往。“所有的材料都备齐了，就等这两天开工了。”太平村党总支副书记汤晓琴告诉记者。

这样的案例在太平村屡见不鲜。针对情绪激化型矛盾，“太平嫂”们建立预警档案，通过共情式沟通疏导情绪，全年累计化解家庭矛盾50余起，实现“事心双解”。

平事理：法理情融合破难题

在李某赡养纠纷中，“太平嫂”连续走访12户邻居，调取村委会土地分配记录，联合镇司法所驻点律师释法明理，最终促成子女签订赡养协议。针对土地边界、遗产继承等复杂纠纷，太平村整合妇联、司法所等6部门资源成立“调解联盟”，建立“信息共享—联合研判—协同处置”机制，2024年成功调处此类纠纷8件，调解成功率100%。

平困难：精准帮扶断穷根

针对经济困难家庭，“太平嫂”们推行“一户一策”帮扶计划。通过整合资源建立“共富工坊”，开发手工编织、LED彩灯组装等23个就业岗位，帮助85%的留守妇女实现“家门口就业”，人均年增收1.5万元。针对留守儿童监护缺失问题，开办“四点半课堂”，累计托管儿童800余人次，减少因监护缺位引发的矛盾30余起。

平长久：闭环管理防反复

为巩固调解成效，太平村构建“调解—跟踪—预防”闭环体系，实行“红黄绿”三色动态管理：红色家庭每周回访、黄色家庭半月跟进、绿色家庭每月联络，矛盾复发率低于5%。通过开展《非暴力沟通》《亲子教育》等专题培训15场，推动村民自主化解家庭矛盾，选树“和谐家庭”12户，以“身边事教育身边人”传播文明家风。

如今的太平村，乡村和美积分制带动300余户参与环境整治，全年兑换积分1.2万分，建成省级美丽庭院样本户2户，相关经验被《中国社会工作报》、人民网等媒体报道。村党总支副书记汤晓琴表示：“‘平心而论工作法’的核心在于用妇女群体的细腻情感打通基层治理的‘最后一公里’，让矛盾化解在萌芽状态，真正实现‘小事不出村、矛盾不上交’。”

从“家丑不外扬”到“有事找太平嫂”，从矛盾积压到源头化解，太平村用“平心而论”的工作法，走出了一条具有地方特色的乡村善治之路，为乡村振兴注入了温暖的治理智慧。（通讯员 黄溦 记者 李小平）