“谢谢你们，晚上还能办业务，解了我的燃眉之急！”1月6日晚，芜湖市赭山中路宜邻中心户政大厅内灯火通明，市民王女士紧握着户政民警的手，连声道谢。这温情满满的一幕，正是芜湖市公安局镜湖分局推行晚间延时服务、用微笑与担当践行便民宗旨的生动写照。

王女士在芜湖市鸠江区工作，平日里早出晚归，与户政大厅的常规办公时间完全“错峰”。不久前家中户口簿意外遗失，急需补办的她却因工作日白天无暇抽身而犯了难。就在一筹莫展之际，王女士得知镜湖公安推出了晚间延时办业务的便民举措，下班后便抱着试试看的心态，匆匆赶往赭山中路宜邻中心户政大厅。

让她倍感惊喜的是，夜幕降临后的户政大厅里，值班民警早已在岗等候，脸上的微笑瞬间打消了她的顾虑。说明来意后，民警热情接待、耐心引导，协助她快速填表、仔细核对信息，整个补办流程高效顺畅。捧着崭新的户口簿，王女士欣喜不已：“本以为得专门请假才能办理，没想到晚上过来这么顺利，民警服务又好又专业，太贴心了！”

群众有所需，公安有所应。秉持着以人民为中心的服务理念，镜湖公安分局聚焦上班族、学生群体“上班没时间办、下班没处办”的办事痛点，深化“放管服”改革，暖心推出户政业务晚间延时服务。每晚安排专人在岗值守，为群众办理户口簿补办、身份证换领等高频业务，用微笑服务和高效举措，打通便民服务的“最后一公里”。

这项有温度的服务举措，不仅实实在在解决了群众的办事难题，更拉近了警民之间的距离，收获了辖区群众的广泛好评。一直以来，镜湖分局聚焦群众的急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务质效，推出更多暖心便民新举措，让微笑服务的暖意流淌在每一位群众心间，让公安治理既有力度更有温度。（陈捷 田青）