本网讯（通讯员 何鸣 吴新艳）日前，滁州市琅琊区人民法院成功化解一起金融借款合同纠纷，兼顾银行合法权益与债务人实际困难，实现了法律效果与社会效果的统一。

2024年，王某某通过线上渠道向江苏某银行借款6万余元，双方签订借款合同，约定还款期限与利息。借款初期，王某某一直按期还款，但自2025年6月起，其还款行为突然中断。多次催要无果后，江苏某银行向法院提起诉讼，要求王某某偿还本息及罚息。

案件受理后，考虑到金融纠纷的特殊性及双方潜在的和解意愿，在征得原、被告双方同意后，法院委派驻院调解员进行先行调解。调解员第一时间与王某某取得联系，耐心核实逾期原因。王某某表示，并非故意拖欠欠款，而是因还款账户出现异常导致贷款逾期，其自身仍有还款意愿，但对银行主张的罚息金额存在异议，希望能协商解决。“按时履行承诺既是履行法定义务，也是重建个人信用的关键。”调解过程中，调解员坚持情理法相结合，积极进行疏导，向王某某释明逾期还款的法律后果，劝导其珍惜个人信用，同时向银行方说明王某某非恶意违约，建议对合理范围内的罚息予以减免。

经过调解员的多次沟通，双方最终达成调解协议，江苏某银行同意免除全部罚息，借款金额确认为本金22000余元及利息990元，王某某承诺自2026年1月起分期履行，并于6个月内还清全部款项，纠纷得以高效化解。