“楼上楼下都是邻居，抬头不见低头见，当初因为一些鸡毛蒜皮的小事闹得面红耳赤，现在想想真有点难为情！”近日，在青阳县蓉城镇九华社区九华“邢”工作室里，曹大姐与何大姐握手言和。

九华社区地处青阳老城区，辖区面积1.45平方公里，常住人口1.4万余人。辖区内既有餐厅、宾馆、菜市场等商业区，也有不少年代久远的单位宿舍等老旧小区，各类矛盾纠纷易发多发。为有效化解邻里纠纷，帮助居民排忧解难，2024年，九华社区成立了“九华‘邢’”工作室，通过网格化排查、联动会商协调，积极探索“知百家情、办百家事”基层治理新模式。

此前，龙山花园小区东苑3号楼东侧公共地段，被港华燃气公司建造成配件仓库，因房屋建造不规范，存在安全隐患，居民反映强烈。九华“邢”工作室主动牵头化解这一矛盾，社区网格员化身调解员深入小区走访，了解居民诉求。经过与多方协调，最终在小区改造过程中将该建筑拆除，并改建为健身场地。“旧仓库改成健身场，既消除了安全隐患，也让我们闲暇时有个活动的地方，值得点赞！”小区居民张先生说。

“工作室的‘硬核’力量，来源于多元化的调解队伍。”九华“邢”工作室负责人、社区居委会副主任邢雪霞介绍，工作室除了将社区综合治理人员、网格员、网格信息员纳入兼职调解员体系外，还吸纳派出所民警、司法所工作人员、小区业委会成员、退休干部等代表组成专业团队。对排查出的突出问题和矛盾，工作室会同司法所、派出所、社区进行分析研判，联合调动各方力量共同调处，做到不积压、不耽搁。截至目前，这支调解队伍已吸纳各行各业30余人加入。

工作室的作用不仅在于“灭火”，更在于“防火”。为从源头预防各类矛盾纠纷。工作室一方面依托专业化团队化解纠纷，另一方面积极开展普法宣传和家庭教育活动。通过网格员上门宣讲政策法规，举办便民集市、亲子活动等，让法律法规触手可及，也增进了邻里关系。截至目前，工作室共开展各类活动34场，吸引1200余人次参与，有效提升了源头预防纠纷的质效。

据悉，九华“邢”工作室自成立以来，共接待群众来访500余人次，摸排线索200余条，化解矛盾纠纷123起，切实发挥了人民调解服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，受到居民一致好评，被大家亲切地称为纠纷诉求的“及时雨”。（赵召明）