12月16日，芜湖汀棠街道大富社区办公室内一场特殊的调解会顺利召开，汀棠街道办事处、社区分管城建领导、汀棠派出所警民联调室调解员、金秋物业公司经理及小区业主陆某齐聚一堂，成功化解了一起因消防通道停车引发的反复投诉纠纷。

此前某日下午四时许，业主陆某因接送孩子，将私家车临时停放在父母住宅所在楼栋的消防通道路牙处，被物业人员当场阻拦。双方就此发生争执，陆某认为物业处事不公，情急之下前往医院挂号问诊，检查结果未见明显病变。为讨要说法，陆某多次拨打派出所、街道及市长热线电话，要求物业赔偿300余元医药费，同时举证该消防通道存在他人违规停放的情况。

调解现场，各方代表在查看视频证据、厘清事件脉络的基础上展开沟通。调解员从物业管理与业主和谐共处的辩证关系入手，明确指出消防通道应设置醒目禁停标识；陆某就医未见明显病变，相关费用需自行承担；物业依规履职是保障小区消防安全的必要举措，业主应予以理解。同时，调解员也要求物业强化宣传引导与规范管理，将矛盾隐患消除在萌芽阶段。

经过一个多小时的坦诚交流，双方最终打开心结。陆某自愿放弃医药费追诉诉求，金秋物业公司经理当场接受设置消防通道标识的整改建议，并向陆某致歉，双方共同签订《人民调解协议》。

12月18日，金秋物业公司专程向汀棠派出所送上“全心全意为民服务，实实在在帮助企业”的锦旗，对多方联动化解纠纷、助力企业优化服务的举措表达诚挚谢意。（彭鑫磊）