本网讯（通讯员 王越）冬日暖阳洒遍乌镇青石板路，桨声欸乃回荡在水乡河道之上，整座古镇都氤氲着江南温润的气息。作为世界互联网大会永久举办地、国家5A级旅游景区，乌镇景区及隆源路、环河路、甘泉路等周边区域人流物流高度密集，沿街汇聚200余家餐饮店、30余家汉服店，旺盛的商业活力背后，暗藏着市容管理、消费维权、安全保障等多重治理难题。

为提升景区周边平安建设与精细化治理水平，当地推动综治工作与文旅发展深度融合，将乌镇镇景区综治工作站打造成基层治理“最后一公里”实战单元，构建起“前端响应快、矛盾化解早、服务覆盖全”的治理新格局，为景区高质量发展筑牢安全稳定根基。

乌镇镇景区综治工作站虽面积不大，但功能齐全，采用“一楼功能实战化、二楼联动智慧化”的科学布局，实现治理效能精准提升。组织架构上，由平安法治办副主任牵头统筹协调日常工作；力量配置方面，配备1名专职民警、8名辅警及市场监管、综合执法等部门轮值人员，实行“民警牵头、辅警协同、多部门轮值”常态化值守机制，确保群众诉求第一时间响应处置。

一楼聚焦实战核心，打造矛盾化解与秩序维护“第一防线”，承担旅游秩序维护、小矛盾快调快处两大核心职能。矛盾调解区严格遵循“小事不出景区、大事流转至镇综治中心”原则，采用“情理+法理”双融调解模式，实现“受理－调解－结案”全流程闭环。今年以来，已累计化解游客摩擦、消费分歧等小矛盾小纠纷180余起，化解率超90%。

二楼侧重聚合多元力量，构建智慧联动与协同治理“中枢平台”，设置休息区、会议区、监控区三大功能板块，深度整合“乌镇管家”等社会力量，形成“科技赋能+多元联动”治理合力。休息区既为一线治理人员提供临时休整保障，也作为服务游客的“暖心驿站”；会议室作为多部门联动议事、业务培训、工作部署的核心场所，每周定期组织入驻部门及“警社大联盟”成员单位召开碰头会，通报秩序动态、研判治理难点。目前，除多部门入驻外，60余家“警社大联盟”成员单位及120余名“乌镇管家”同步参与治理。“乌镇管家”由熟悉景区情况的本地志愿者组成，兼具“景区秩序监督员”“矛盾调解辅助员”“游客服务引导员”多重身份，年均提供游客指引服务800余次，成为“政府主导、社会参与”治理模式的生动实践。

值得关注的是，二楼监控区依托“智慧安防”体系，构建“空中无人机+地面无人巡逻车+高点瞭望塔+全域视频监控”立体防控网络，实现传统警务与智慧警务深度融合。无人巡逻车可自主覆盖狭窄巷道、人流密集区域并实时传输画面，无人机可对开阔区域开展空中巡航，瞭望塔实现制高点及远距离重点区域24小时精准观测，达成“全域覆盖、实时监控、精准预警”，为景区安全防范提供坚实科技支撑。

乌镇镇景区综治工作站作为基层治理的“微单元”，通过“前端延伸触角、科技赋能实战、多元力量联动”，切实将综治工作的成效转化为游客的获得感、幸福感、安全感。未来，工作站将持续优化联动机制、升级智慧化设备、壮大社会治理力量，推动基层治理与景区发展同频共振。